车辆出险 如何处理

　　1、当事故发生后，请您立即停车，保护现场，同时拨打"122"电话向交通管理部门报案。向民警详细说明案发时间、地点、车损情况、人员伤亡情况及简要经过，等待警察前来处理。

　　2、请您也及时向租赁公司公司报案。请您一定要在24小时内报案，否则，不能向保险公司进行索赔，所发生的损失由客户自行承担。

　　3、报案时，请您一定讲清驾驶人员姓名、联系电话、驾驶证档案编号、出险车辆车号、出现的时间、地点、经过、车辆损失情况。

　　4、请注意：您千万不要将事故私了或逃逸，否则，交通事故所造成的一切法律后果和经济损失由客户自行承担。

　　(二)送修：

　　1、出险后，应在租赁公司判定车辆仍可行驶的情况下，将车开到我公司的停车场。

　　2、若是恶性交通事故，车辆已无法行驶，请您向租赁公司报案的同时，说明事故发生准确地点，要求租赁公司派救援车前去救援。

　　(三)出示证明文件：

　　1、以交通事故造成的施救费用、医疗费用、三者赔偿费用、勘查费、道路设施损坏赔偿费用，由客户(即当事人或当事人单位)垫付，等交通事故处理完毕后，将事故责任认定书，赔偿调解书以其它的费用单据交租赁公司保险部。

　　2、因单方驾驶车辆不慎损坏，如倒车、起步不慎撞伤、车辆在静止状态被他人损坏等情况。应由您出示地区交通安全委员会的证明。

　　3、在公路上，因单方驾驶不慎撞树，撞隔离礅，撞护栏等公共设施，应出示交通队证明。

　　4、如果道路事故中，承租人占次要责任或无责任的，可向租赁公司人员咨询后与对方协商处理。

　　(四)结算：

　　1、租赁公司把事故车修复后，将修车材料单及发票，连同客户交来的材料一起送交保险公司，申请索赔。2、租赁公司将根据车辆损失情况向您收取一定的修理费押金，押金金额与租赁公司保险部协商，待车辆修理完毕，租赁将收取修理费的20%，作为车辆加速折旧费用。

　　3、事故车经交通管理部门受理并交还租赁公司后，才终止租赁计时，但租赁公司方提供结案材料后一周内不交来手续的，租赁公司会将押金转为修理费。

　　车辆异地出险的处理流程

　　驾驶爱车出游，特别是行驶出被保地域，最担心的就是爱车刮碰，以北京牌照行驶到外省市出险为例，由于驾驶员自身原因，不慎刮坏或碰撞损坏了自己的爱车，只是自己单方车辆受损，没有向对方赔偿的情况，如何报险理赔?这是异地驾乘者所必须考虑的问题之一，以太平洋财险为例，处理流程如下(不同的保险公司流程可能有一点差异)。

　　一、报案

　　出险后，首先要保护现场。第二、要详细、准确记录出险的时间、地点、原因、车辆损坏的部位及损失程度、自己的联系电话号码;第三、拨打保险公司报险电话(原承保地的报险电话，在北京保的，就需要拨打北京的报险电话)与交警报险电话。然后，就是耐心等待保险公司勘察员和交警到达现场。

　　保险公司勘察人员到达现场后，将对事故进行详细了解、勘察、照相取证;详细记录当事人的驾驶证正副本信息、行车执照信息;然后填写一式三联的《机动车辆保险出险通知书、索赔申请书、委托书、赔款收据》，现场主要写明保险公司勘察人员的姓名及联系电话与有关关键几项，其他内容待索赔时详细填写。

　　报交警后可能出现两种回答：1、现场等候;2、把事故车开到交警大队(能正常行驶的);一般的情况交警现场只做个记录，防止恶意骗险，等待保险公司最终定损确认后，才出具《出险证明书》，一般交警与保险公司人员勘察完事故车后，事故车就可以开走了。

　　二、定损

　　定损是非常重要的过程，弄的不好，可能要自己掏腰包的，一般情况是保险公司的勘察人员直接现场定损，但这是初步的，在一般的修理店就可以修车，自己也可以指定规模大些的修理厂，在4S店修理可能有出入，经常有作价低于维修价格，所以，要尽快携带保险公司出具的《机动车辆事故定损协议书》，把车开到4S店或修理厂进行确定及核实修理费用，如果保险公司确定的数额确实不够，那就需要维修单位与保险公司双方协商，一般是电话协商，有新增需要修理的部位时，要等保险公司勘察人员再到现场来做一次补充勘察定损，反正车主要保持一个原则，就是自己不会掏腰包修车的，待双方协商后的价格确定为定损价。

　　三、修车

　　定损确定完后，如果无异议就可以修车或另外选时间修车，修完车后开具正规发票及维修清单。

　　四、办理《出险证明书》或《事故认定书》