自己学车险理赔的照拍，特殊情况巧处理

　　安邦保险理赔专家指出，车主应掌握一些基本的理赔流程和技巧，避免走入索赔弯道，让理赔之路更轻松快捷。

　　第一步：认清保险责任

　　对保险责任的理解和认识误区是导致理赔产生争议与纠纷最多的因素之一。因此，安邦保险理赔专家提醒您，最好搞清所购车险的保险责任;出险后，仔细核对是否在保险责任范围内，做到有的放矢，以免浪费时间和精力。

　　第二步：及时报案

　　机动车辆保险条款基本险第28条、第30条和附加险全车盗抢险条款第4条规定，被保险人在保险车辆发生保险事故后应在24小时之内向事故发生地交警部门报案，同时一定要在48小时内向保险公司报案，否则有可能直接被拒赔。

　　为了加快理赔时效，安邦保险开通了全国统一的客户服务热线95569，统一受理全国客户的咨询、报案、投诉、回访等工作，保证365天24小时全天候为客户提供贴心服务。

　　第三步：资料准备齐全

　　报案后应尽量全面地提供以下证明或单据，帮助保险公司审核：在有效期限内的保单正本;被保险人身份证;经过年检合格的被保险车辆行驶证;发生事故时驾驶人的驾驶证;此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内;属于道路交通事故的应提供交管部门出具的事故证明;属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明;应事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。

　　安邦保险理赔专家表示，车险是相对比较复杂的一个险种，车主要综合考虑车险产品的服务内容、保险范围、理赔报案时间，才能确保出险后的快速理赔。另外，如果手机有拍照功能，建议车主将互碰事故现场从多个角度拍些照片作为事故相关证明，以备查询。

　　第四步：注意索赔时效

　　保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效提出，或不提出索赔，以及不提供必要的单证，都被视为被保险人或受益人主动放弃索赔的权利。同时险种不同，时效也不同，这一点也需要了解清楚，避免不必要的麻烦。

　　第五步：与保险公司保持联系

　　发生保险事故后，车主需要保证自己留给保险公司的联系电话处于通畅状态，所留联系地址正确无误，与保险公司保持联系的畅通。安邦保险的理赔专家表示，最后这一点很重要，但往往容易被车主忽视。实际上，只有保持联系畅通，才能方便保险公司的工作人员就出险细节进行核实，通知车主补充相应材料，以及通知领取赔款或转账，提高理赔效率。

　　小事故可自己“买单”

　　向保险公司报案后，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，也要与保险公司及时沟通，以免对方开的价与保险公司的赔偿额相差太远。

　　安邦保险车险理赔专家提醒，对于一些小事故造成的损失可由自己承担，因为由于没有或次数较少的理赔记录，第二年续保时就可享受低费率优惠。

　　自己学照拍，特殊情况巧处理

　　很多时候，意外发生的状况我们都没办法预知，在某些特殊情况下，车主自行拍摄的照片也能给保险公司处理理赔案件提供有利的帮助。安邦保险公司统计数据显示，车险3000元以下的小额案件(保险事故)大约占全部车险理赔案件的80%以上。一般情况下，保险公司的理赔工作流程要求必须查勘事故现场，但某些地处偏远地区发生的小事故，保险公司现场查验有些困难，而且可能降低时效，如果车主手中有照相机(录像机或有拍摄功能的手机)，在向保险公司报案的同时，征询一下保险公司的意见，拍下现场照片，会为后期理赔减少许多麻烦。

　　怎样拍摄现场照片呢?安邦保险车险理赔专家向大家介绍一些基本方法：第1步，要从车头到车尾(车牌照能看清即可)方向照一张事故现场的全景，目的是让理赔人员了解事故现场的环境;第2步，近距离多角度拍下车辆和被碰物的接触情况，此时车辆牌号要拍清楚，还要有全车的影像;第3步，近距离拍摄碰撞点;第4步，将车辆移开后分别拍照，拍下车辆损失部位和被碰物上的附着物痕迹。这样的现场照片基本上就可以采用了。