平安特有的“一袋式”理赔服务的介绍

 所属分类:平安车险   2013-10-12 23:46:00    加入收藏
中国平安车险一直秉承“客户至上,服务至上”的理念,在理赔、事故查勘和车辆维修等方面充分为消费者考虑,特推出了平安车险定损查询和车险理赔系统。此外,为了避免出现“投保容易理赔难”的情况,中国平安车险提出“万元以下,资料齐全,一天赔付”的承诺。

  同时,平安还有其特有的“一袋式”理赔服务,即平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋,并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后,快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险。

  如果车辆不幸发生事故进入理赔阶段,车主只需登陆平安车险理赔系统,即可快速查询保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案理赔进展、赔付总额等信息理赔信息。此外,客户还可以通过中国平安一账通,在线实时查询车险保单明细,进行平安车险定损查询,查询最新理赔进度,且能在线设置车险到期、驾驶证到期提醒和享受免费车类资讯等等自助服务。

  被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆的过程中,因为以下原因造成的损失,保险公司负责赔偿:

  (1)保险车辆发生意外碰撞(保险车辆与外界物体的意外撞击)、翻车等事故造成的保险车辆的损失

  (2)保险车辆周围的火灾、爆炸造成的保险车辆的损失

  (3)保险车辆遭受外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落所造成的保险车辆的损失

  (4)以下自然灾害造成的保险车辆的损失:雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雹灾、泥石流、滑坡

  (5)载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于有驾驶员随车照料)造成保险车辆的损失

  赔偿项目:

  包括被保险车辆由于保险责任事故造成损坏而产生的修理费用,以及您对车辆采取的合理的施救(保险车辆失去正常行使能力情况下拖运费

  在抢救过程中使用他人(非专业消防单位)的消防设备所消耗的合理费用因抢救而损坏他人财产,应该由被保险人承担的部分

  非雇佣拖车在拖运途中发生意外事故,导致保险车辆损失扩大的部分 )及保护措施所支出的合理费用

  赔偿额度:保险公司会根据您在事故中所负责任的大小,赔偿所有应赔偿总金额的80%-95%(其余部分为保险条款规定的免于赔偿部分)。被保险人在事故中负全部责任的赔偿80%,负主要责任的赔偿85%,事故双方负同等责任的赔偿90%,被保险人负次要责任的赔偿95%。

  车险客户使用平安一账通

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  如何获得平安一账通车险网上服务?

  您只需注册并登录平安一账通,将名下的车险保单添加到平安一账通,就可立即开始使用平安一账通车险网上服务了。

  除了平安车险外,您还可添加平安旗下个人寿险、家财险、意健险、团体寿险、健康保险、理财宝保单。 添加保单时,需要验证保单号,请找到您的保单号。

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2013年8月16日

新车保险费养旧车 车价缩水应提前考虑
    购买车险时,价钱、便利、安全是广大车主最为关心的要素。出险时,有人顺利得到了赔付的保险金,享受到了保险带来的好处;也有些人没能顺利拿到赔偿金,因此对保险公司多少有些怨言。由于部分车主对车险一知半解,常常使自己陷入不必要的理赔纠纷中。 新老有别 按需购买免花冤枉钱 目前,车险市场品种繁多,要选择什么样的车险,让不少车主很头疼。 “当初买车不用费什么脑筋,到买保险时,却让我十分苦恼。”刚买了新车的王先生说。财险车险专家林先生说,买车险要根据个人情况按需购买,避免花了冤枉钱,又没有买到服务和保...查看全文>>
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