平安特有的“一袋式”理赔服务的介绍

　　同时，平安还有其特有的“一袋式”理赔服务，即平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险。

　　如果车辆不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆平安车险理赔系统，即可快速查询保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案理赔进展、赔付总额等信息理赔信息。此外，客户还可以通过中国平安一账通，在线实时查询车险保单明细，进行平安车险定损查询，查询最新理赔进度，且能在线设置车险到期、驾驶证到期提醒和享受免费车类资讯等等自助服务。

　　被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆的过程中，因为以下原因造成的损失，保险公司负责赔偿：

　　(1)保险车辆发生意外碰撞(保险车辆与外界物体的意外撞击)、翻车等事故造成的保险车辆的损失

　　(2)保险车辆周围的火灾、爆炸造成的保险车辆的损失

　　(3)保险车辆遭受外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落所造成的保险车辆的损失

　　(4)以下自然灾害造成的保险车辆的损失：雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雹灾、泥石流、滑坡

　　(5)载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于有驾驶员随车照料)造成保险车辆的损失

　　赔偿项目：

　　包括被保险车辆由于保险责任事故造成损坏而产生的修理费用，以及您对车辆采取的合理的施救(保险车辆失去正常行使能力情况下拖运费

　　在抢救过程中使用他人(非专业消防单位)的消防设备所消耗的合理费用因抢救而损坏他人财产，应该由被保险人承担的部分

　　非雇佣拖车在拖运途中发生意外事故，导致保险车辆损失扩大的部分 )及保护措施所支出的合理费用

　　赔偿额度：保险公司会根据您在事故中所负责任的大小，赔偿所有应赔偿总金额的80%-95%(其余部分为保险条款规定的免于赔偿部分)。被保险人在事故中负全部责任的赔偿80%，负主要责任的赔偿85%，事故双方负同等责任的赔偿90%，被保险人负次要责任的赔偿95%。

　　车险客户使用平安一账通

　　您可以在线实时查询车险保单详情，了解最新理赔进度，定损详情，方便省心!

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　　您还可以手动设置驾驶证到期提醒等等自助服务。

　　如何获得平安一账通车险网上服务?

　　您只需注册并登录平安一账通，将名下的车险保单添加到平安一账通，就可立即开始使用平安一账通车险网上服务了。

　　除了平安车险外，您还可添加平安旗下个人寿险、家财险、意健险、团体寿险、健康保险、理财宝保单。 添加保单时，需要验证保单号，请找到您的保单号。

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