中国平安车险一直奉承“客户至上,服务至上”的理念

 所属分类:平安车险   2013-10-12 23:46:59    加入收藏
 北京某物流公司的张先生驾车在北京市区某段发生追尾事故,车辆刮蹭,配件有损。张先生立马拨打了中国平安车险报案电话,不久后,北京平安车险定损点的定损人员就到了现场,询问了张先生事故原因,然后在不同的角度拍照取证,进行了维修项目确认,便核定车辆损失金额,这前后不到30分钟。原本还想着可能要专门请假跑保险公司办理车辆理赔的张先生不由得感叹“北京平安车险定损点服务真好真周到,车险还是平安好”。

  其实,北京平安车险定损点的周到服务中国平安车险的一个小方面的体现。中国平安车险一直奉承“客户至上,服务至上”的理念,在理赔、事故查勘和车辆维修等方面充分为消费者考虑。比如,为了避出现“投保容易理赔难”的情况,中国平安车险提出“万元以下,资料齐全,一天赔付”的承诺和“全国通赔,当地出险,当地理赔”的特色服务。此外,中国平安车险还推出的一款在线车险理赔查询工具,若车辆不幸发生事故进入理赔阶段,车主只需登陆车险理赔查询系统,即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。此外,客户还可以通过中国平安一账通,在线实时查询车险保单明细,了解定损详情,查询最新理赔进度,还能在线设置车险到期、驾驶证到期提醒和享受免费车类资讯等等自助服务。

  ]如果北京消费者都清楚了解北京平安车险定损点的服务以及中国平安车险众多的便捷优质服务,就不会再有“理赔难”的感叹,而是会说“理赔不难”而还会加多一句“买保险就是买平安,车险还是平安好”。

  北京平安车险定损点的周到服务只是中国平安公司车险顾客至上理念的一个体现。这就解决了车主“理赔难”的问题,给他们带来了极大便利。除此之外,平安公司还推出了网络销售车险,这更方便了需要投保车险的车主。车主足不出户,只需要一台有网络的电脑,就可以快捷办理业务。北京的车主只需在地区一栏选择北京,然后输入自己的个人信息以及车辆资料,继而使用网银支付,就能够迅速完成投保。而且,选择网络平台进行投保还可以享受私家车商业险多省15%的优惠。这些都是中国平安为车主的更快更好的获得“平安”而用心推出的。

  所以,由北京平安车险定损点的周到服务,我们可以窥一斑而知全貌,中国平安车险确实是值得广大车主的信赖的。“买车险,买平安”,平安广告即使做得再好,也不如广大车主的一句真心实意的赞扬。

2013年10月8日

车险的七大黑洞
     律师观点:担保公司要车主强行购买指定车险属于霸王条款   近日,家住西门的张小姐打进本报《爱车114》的热线电话投诉,称其去年在成都一知名4S店按揭购买了一辆POLO。结果今年在续保时,被相应的担保公司告知需在指定的保险公司购买三者险、车损险、座位险、盗抢险、自燃险等,一个也不能少,理由是去年签的合同上已有规定。张小姐认为这是典型的捆绑销售,属于霸王条款,非常气愤,因此打进了本报电话028-81885114寻求帮助。  -事件回放  按揭我“中招”了  家住西门的张小姐于去年7月份在成都市一大...查看全文>>
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