平安电话车险理赔原则
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车险条款每家保险公司都大同小异，并不能成为左右车主们选择的最关键因素。车主会选择哪家保险公司进行投保，主要是受到车险性价比的影响，即保费价格和理赔服务。首先，保费的价格是决定车主们选择的主要因素，车主们可以对比各公司的优惠政策。车主也可以选择通过网上直销平台进行购买车险，例如平安车险网销平台。车主可以利用车险报价计算器，输入您的车辆相关信息，在3分钟之内，便可以得到所在区域内可供您选择的车险套餐价格。在线进行购买，进行支付，简化了整个投保过程，而且这样的直销模式省去保险代理的附加费用。
不过车主不能只是一味单纯的选择价格便宜的保险公司，在选择保险公司时，还要考虑理赔服务问题，要考虑到一旦出现事故，车险理赔多长时间才能完成，会不会拖延很久，耽误正常生活。车主在驾驶车辆遇到交通事故时，在向交警部门报案的同时，也应该及时拨打您所投保的保险公司客服热线，保险公司会派出专门的事故勘察人员到现场定损。保险公司车险理赔多长时间和理赔服务质量，代表着这个公司能都为车主到来什么样的利益，将是决定车主们日后是否还会选择这个保险公司的主要因素。
平安车险理赔查询
平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线车险理赔查询工具，是继拨打95512电话、上门询问外的新型在线查询工具，网址为。若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。
平安透明理赔，杜绝骗赔现状
北京车主王先生最近一次登陆平安车险理赔查询系统时发现，爱车明明没有发生事故，系统却显示一周前他刚刚进入理赔环节。王先生立刻致电平安车险公司了解情况。经保险公司调查得知，王先生两周前在一家小修理厂修理零件，修理厂在拿到王先生的车后通过制造假案的方式实施骗保，而王先生自己还蒙在鼓里。幸而王先生及时从平安车险理赔查询系统中发现状况，阻止了这次骗保事件。
目前，业内赔付最快速度当属平安保险，针对小额案件，平安郑重承诺：万元以下，资料齐全，一天赔付!通过电话投保车险的客户也同样享受这个待遇。
车险理赔原则
首先，不要随意包揽事故责任。对于第三者责任险，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。因此，车主一定要明确责任，不是自己的责任不要承担。
其次，切忌“先修理后报销”。车险理赔程序是：出险后应立即报案，并拿到交警开出的事故责任认定书;在交警处理完事故后，车主还应向保险公司报案;然后才是对车辆进行修理，提交单证、赔付。
第三，委托修理厂理赔需慎重。一些车主为了方便、省事，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。
最后，“不计免赔”范围有限制。保险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，而且这些免赔率不属于不计免赔范围，如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等。此外，不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。