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中国平安保险(集团)股份有限公司客服电话 个人寿险95511转1 团体寿险95511转6转1 财产险95511转5 银行95511转3 信用卡95511转2 1、车辆出险 2、报案(向公安报警及拨打95512报案) 3、现场处理 4、提出索赔请求 5、配合保险公司事故查勘 6、事故结案 7、提交索赔材料 8、赔案审核 如果您的车辆出险，我们提醒您： (一)车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警，并及时拨打平安产险95512服务热线报案。 (二)我们会及时派查勘人员协助您处理。 (三)如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。 (四)车辆修复前需我们确定损失。 (五)在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。 (六)无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。 (七)我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。 (八)我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。 (九)为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。 责任编辑：wangzitu 关键词：