平安保险投诉案例分析
王先生在2011年3月,驾车行驶时撞上路面T字型铁板,车子底盘被打漏,拨打保险公司电话后,保险查勘员到现场取证。因为王先生在外地上班,和保险公司协商后想去外地修车,保险公司的工作人员说保险是全国联保的,王先生就放心的在外地修好了车。
车子修好了,王先生在和原来的工作人员联系理赔的事情。工作人员爽快答应了,可是事实是,保险公司以各种理由,一拖再拖,最后理赔金远远低于实际修理费,这与保单上的内容不符合。
无奈之下,王先生拨通了平安保险投诉电话95511,保险公司接到投诉电话后回复48小时处理问题。一天后,王先生就接到平安保险的电话,让他去公司办理理赔手续,最终王先生成功获得理赔金,工作人员孙某也受到应有的处罚。
在我们平时的工作生活中,意外是随时随地都可能发生的,登录平安保险商城为自己和家人购买一份意外险是非常有必要的。当遇到理赔难、工作人员服务态度不好时,拨打平安保险投诉电话95511,平安公司会立即办理。也许你不知道平安的处理结果,可是每一次的投诉,平安都会认真对待。对于客户遇到的问题,公司一贯非常重视,消费者在投诉的时候,提供保单号,确保投诉信息的真实性,了解情况后,尽快督促所在地机构给予妥善解决。
作为世界500强的企业,平安的诚信问题是一个公司存活的关键。没有好的信誉,就没有好的消费者口碑。平安保险投诉电话是平安公司了解自身不足的窗口,客户是上帝。聆听上帝的问题,快速解决问题,才能更好地获得客户的信赖。
中国平安全国统一客户服务电话是95511(寿险)、95512财险。你有任何疑问、意见、建议,均可通过该电话咨询、投诉。所有通话内容均可能被录音,作为今后相关的法律依据。
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2013年4月13日
车主在投保前应认真阅读机动车辆保险条款,多问几个为什么 随着国内私家车购买能力的增强,车险市场的竞争也越演越烈。据国内保险行业协会的最新数据显示,在整个财产保险业中,车险比例高达70%左右。因此,“车险经营得好不好,直接影响财险公司的盈亏”。而纵观车险市场,各家保险代理公司、4S店推出的车险价格不尽相同。
为争取更多的客户资源,“低价”往往成为竞争最有效的利器。车主给爱车买保险,本是想保一分平安,少一分麻烦,但车险市场上暗藏的种种猫腻和部分保险从业人员的唯利是图,让车险变得不“保险”了。
■案例回放:500元优惠换来2万元...
查看全文>> 免责条款必须明示
在新的《保险法》中,对于免责条款,要求必须以醒目的方式提醒客户注意。
法律条文——新《保险法》第17条规定,订立保险合同,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上做出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人做出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。
律师解读——免责条款必须明示...
查看全文>> 车辆损失险:2001元 国产:240+(车价×1.2%)进口:600+(车价×1.2%)
第三者责任险:803元 5万(803), 10万(1090), 20万(1310)
交强险:1050元 固定值
全车盗抢险:1468元 车价×1%
不计免赔特约险:490元 固定
玻璃单独破碎险:212元 国产:车价*0.145%, 进口:车价*0.290
车上人员责任险:645元 核定座位数(6座以下): 车价*0.440
其他费用
养路费:110元 1...
查看全文>> 在杭州,车险团购已经不是什么新鲜事了。前几年,车主在论坛上自行组织,以团体购买一定数量的保单来和保险公司协商车险保单费用折扣。如今,团购风越刮越烈,汽车保险团购网站已经正式成为车主选择购买车险的一个便宜又方便的平台。
车险团购风潮越刮越烈
记者从杭州各个汽车保险网站上了解到,中国人保财险、中国太平洋保险公司、中国平安等大型保险服务公司均与这些团购网站进行了合作。而一些汽车网站上也多数提供有汽车保险团购服务。
在收费方面,汽车保险团购分为新车保险和旧车保险两类,收取费用不等。而...
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