太平洋保险多组现场查勘小组，实现迅速高效服务

　　近日，太平洋保险(601601,股吧)独家承保了我国规模最大、装备最先进、综合能力最强的公务船——大型巡航救助船“海巡01号”的船舶污染责任保险(放心保)，赔偿限额达4800万元。

　　据悉，“海巡01号”是中国第一艘同时具有海事监管和救助功能的大型巡航救助船，将在国家管辖的海域范围内执行海事巡航、安全监管、海上人命搜寻救助、海事取证调查、海上船舶溢油监测和应急处置等任务。该轮可同时搭载200名获救人员，是目前我国综合能力最强、设备设施最先进，达到世界领先水平的多功能大型巡航救助船。

　　中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。

　　保险服务优势

　　① 机动车辆保险2000元以下，现场赔付;万元赔案，立等可取。

　　② 全国通赔

　　③ 多组现场查勘小组，实现迅速高效服务

　　④ 提供代索赔服务

　　⑤ 立体化自主查询系统，切实保护被保险人合法权益

　　全国通赔服务

　　我司坚持实行“异地出险、就地理赔”服务原则，承诺对于被保险人车辆实行全国通赔。我司在全国各地有1780多家的分支机构，如被保险车辆在外地发生保险事故，客户可持有效索赔单证向我司任何一家正式挂牌机构索赔。

　　多组现场查勘小组，实现迅速高效服务

　　l 查勘时限

　　查勘时限在市区内出险30分钟内到达事故现场

　　在市郊或县份出险1小时内到达事故现场

　　l 定损时限

　　3000元以下(含)1个工作日内完成定损

　　2万元以下(含)2个工作日内完成定损

　　2-10万元5个工作日内完成定损

　　10万元以上10个工作日内完成定损

　　提供代索赔服务

　　在与我司签有协议的修理厂维修车辆，客户可以委托修理厂代为索赔，客户不用事先垫支修理费。

　　立体化自主查询系统，切实保护被保险人合法权益

　　我司一直致力于提升精细化管理能力及客户服务品质，2009年强势推出立体化自主查询系统，切实保护被保险人合法权益。客户可以通过以下三种方式自主查询保单的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息，如对查询信息存在异议，亦可利用此三种方式反馈至我司，我司将在5个工作日内给出处理情况建议。

　　l 通过互联网查询

　　客户可以通过点击www.cpic.com.cn首页中【财产保险】，进入查询专区。客户如果对于该查询结果有异议，可点击页面上部的【在线投诉】进行异议信息的录入和提交。

　　l 通过95500客服电话查询

　　客户可致电我司95500统一客服电话，坐席代表验证客户信息无误后，可为客户提供信息查询及异议反馈服务。

　　l 通过柜面查询

　　客户可至我司各网点开设的综合柜面查询承保理赔信息，网点柜面工作人员在核对被保险人身份证件原件及保单原件无误后，可为客户提供信息查询及异议反馈服务。