太平洋产险独创“3G快速理赔”

　　在3·12湖北荆州客车坠桥特大交通事故发生后，太平洋在鄂相关分支机构立即成立紧急理赔小组，根据公布的伤亡人员名单进行客户排查。经查实，有两名遇难者是太平洋寿险“安贷宝”客户，他们的保额分别为10万和4万元。

　　太平洋产险独创“3G快速理赔”

　　6月13日，奥迪车主秦先生因操作失误将车辆挂到了墙上。在与查勘专员很快取得联系后，秦先生在用手机拍照留作现场证据后，就将车驶往4S店。在4S店，查勘员用3G视频摄像机将车辆碰撞处、拆解损失配件、秦先生银行卡号、车辆证件及索赔单证等分别摄入，实时发送到公司快赔后台，当场就确定了定损额。让秦先生没想到的是，仅在定损单上签完字两个小时后，他的手机就收到了赔款通知。据了解，创造这一“速度”的就是太平洋产险江西分公司推出的以“先赔款再修车”为重点的“3G快速理赔”服务。此举不仅让车险理赔大大提速，使车主实现了快速维修;而且，有效缓解了事故造成的交通堵塞压力。

　　针对今年以来江西保监局集中力量治理“车险理赔难”问题，提高社会公众对车险理赔服务满意度的要求，太平洋产险独立研发、行业创新的全新查勘定损模式——“3G快速理赔系统”。该理赔系统根据车险理赔业务特点，通过3G技术实现事故现场查勘、损失核定的前段操作与后台核损作业的实时连接和数据传输，实时在线一次性完成查勘定损工作。该理赔系统的特点：一是实现查勘定损“闪”速度，最快8分钟搞定。3G快速理赔具有减少繁琐环节、缩短理赔时间、全程高效透明的特点，使车险理赔环节实现“五合一”，即查勘、定损、核损、理算、赔付等五个环节现场同时完成。二是实现现场“零单证”服务，客户无须往返保险公司与修理厂收集单证。查勘人员利用3G视频摄像机现场在线摄取客户的车辆证件、出险通知书、定损单、银行卡号等索赔单证，实时提交后台数据库。三是实现先领赔款再修车服务。对于损失金额万元以下且单证手续齐全的车险非人伤、无隐损小额案件，该系统实现查勘定损与赔款划账同时同步完成，一个工作日快速赔付。