太平洋保险在行业内率先自主研发并推广3G快速理赔系统

　　目前，在业内普遍需数天才能完成的车险查勘、定损环节，太平洋保险最快8分钟就能全部完成，小额案件的平均查勘定损时效由原来的6.9天锐减至18.2分钟。这一创新之举不仅在事故甄别、合理定损、实时互动、减损增效等方面达到了关注消费者需求与风险防范的监管要求，也有效解决了车险“理赔难”问题，大大提升了客户体验。

　　基于3G网络技术的应用，太平洋保险开发应用“神行太保”移动综合销售服务平台，积极构建客制化的寿险产品销售与服务模式。现在，客户通过“神行太保”完成一笔投保大概只要半小时，而同样的操作以往靠人工传递需要5个工作日。业务人员携带“神行太保”移动终端设备，随时随地可为客户提供咨询、承保、续保等服务，成为“不打烊的营业厅”。

　　同时，客户在办理投保业务时可清晰直观地看到每个操作步骤，确认好自己的每项权益，从技术上避免了销售误导。最新数据显示，每天通过“神行太保”实现的生效保单已从最初的几百件提升到1万多件，移动综合销售服务终端对客户的吸引力正在不断显现。

　　交叉销售作为公司发挥资源共享优势的重要举措，也是公司实现转型发展的重要抓手。去年以来，太平洋保险集团及产、寿险公司高度重视交叉销售，打破渠道壁垒，夯实基础管理，加强战略牵引，采用充分宣导、持续追踪、现场督导、强化服务、积极沟通等措施，全力推动业务发展。今年一季度，公司交叉销售实现保费收入5.76亿元，同比净增1.46亿元，增幅为34%。如今，太平洋保险的交叉销售已经实现了“产代寿”与“寿代产”的“两条腿走路”，这将有助于公司未来将交叉销售业务向纵深的持续推进。