金博士理财维权平台自开通 解决多起维权案例

　　今年4月28日，张先生在沪遭遇车辆交通事故。经交警现场勘查后，警察认为事故发生的主要责任在于张先生，要求其赔偿对方车主500元。张先生支付对方500元赔款后，立马致电人保财险理赔客服，希望保险公司能跟进后续的理赔业务。

　　不久，一名自称是上海人保财险指定专修网点的业务员小曹联系了张先生，告知他可到上海盛大汽车维修店进行汽车维修，同时该店可帮他办理具体理赔。按照小曹的指示，张先生到达盛大汽车维修网点(金科店)，经维修人员鉴定，汽车维修费需800元，但维修店可代其垫付。张先生并将警察出具的认定书、身份证复印件等材料一起交给了该店，委托其办理后续的理赔业务，然而500元理赔款迟迟未到账。

　　接到投诉后，中国证券网记者第一时间联系该保险公司上海分公司，向其业务人员陈小姐了解情况并持续跟踪督促尽快按照程序处理。此后，经保险公司与盛大协商，由汽车维修公司出面与张先生洽谈赔付细节，并于7月12日将理赔款转入张先生账户。对此，张先生表示很满意。此外，上周许女士在珙县巡场滨河西街北二段的工商银行ATM存款记错账，也在中国证券网协助下也顺利得到解决。

　　步骤

　　1、请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

　　2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

　　3、在您的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书(索赔申请书)，向您出具索赔须知。

　　4、 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。