人保客户节将延续“携手中国人保 共创美好生活”的主题
“24小时全天候查勘和理赔咨询服务”、“特色健康管理服务”、“诚信销售快速承保”……今天,中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险等子公司公布今年“中国人保客户节”的服务承诺和举措。
人保集团副
总裁周树瑞表示,人保客户节将延续“携手中国人保 共创美好生活”的主题,为客户提供个性化、差异化、响应及时的综合性客户服务界面,实现“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”一体化服务模式的总体目标。
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车险是中国人保财险的传统险种,今年其简便了理赔服务流程,承诺“免填单证、免事故证明”;人保健康、人保寿险都承诺加强客户回访服务,并及时更新客户信息,强化理赔实效性。
本届客户节中,人保财险江西分公司推出4项理赔服务承诺,包括:7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务;安心修车,受损车辆到该公司推荐的任何一家修理单位维修时,公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价;简便理赔,“免填单证、免事故证明”双免服务。此外,在客户保险到期前发送续保提醒短信;对承保客户出现的交通
违章情况,通过短信提醒;对客户及时发送天气及灾害风险等级提示;在营业网点开辟承保理赔自主查询和违章查询服务;代办年检和违章处理。
旅游人身意外伤害保险到景区旅游,目睹那惊险、刺激的旅游项目,当您既想体验那些激情,但又心有所悸时,您可选择自愿性的旅游人身意外伤害保险。这类保险每份保险费为1元,保险金额最高可达1万元,每位游客最多可买10份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起,直至游客离开景点和景区。在参加探险游、生态游、惊险游时最好保个险。...
查看全文>> 2013年9月9日
车险骗保案例:车险骗子专“杀熟” 刘先生在朋友推荐的某汽车销售公司买了一辆新车。给车上保险时,朋友要刘先生在他们店里办,并保证比其他车主优惠200元。碍于面子,刘先生同意了,并交代朋友第三者责任险一定要投保50万元保额,并缴清保费后,便匆匆离开了。
两个月后,刘先生在跑长途的过程中,由于疲劳过度而酿成一起车祸,被判赔偿受害者15万元。在刘先生联系索赔事宜时,保险公司工作人员明确告诉他只能赔5万元,因为他的第三者责任险只保了5万元。
“怎么可能?”刘先生一听惊呆了,马上找朋友问个明白,但朋友电话早已停机,人也早无踪影。...
查看全文>> 2013年10月10日
对于中国平安人寿保险公司的简单介绍 中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险(集团)股份有限责任公司旗下的重要成员,于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长,历经十余年发展,业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。
中国平安人寿保险股份有限公司首开国内个人寿险营销之先河,凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍,目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中,还建立了后援、培训、IT支持平台,个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求,从传统的...
查看全文>> 2013年5月20日
车辆事故究竟什么情况下该报保险? 林小姐买车不到半年。作为一位新手,在驾驶中经常发生小擦小碰,大多时候是在停车时车辆跟柱子、花坛发生“亲密接触”。“第一次擦了以后,有朋友跟我说,小擦小碰还是自己修,报保险次数多了会影响明年的保费。前几天在小区里倒车时又跟一棵树蹭了一下。搞卫生的大妈看到了安慰我:幸亏你开的是辆破车,要是新车心疼死。可是我的车买来才几个月呢!”林小姐表示,她的爱车现在伤痕累累,尤其车左前大灯旁边一块,粗看擦痕不深,之前也没向保险公司报案。近日来到4S店一看,维修技师说要做个钣金,还需要更换零件,总价估计要1500元...
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