中国人保车险省内投保500公里是大限

　　人保电话车险近日推出“零距离”服务理念，在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时，更是推出了服务更多、更规范，标准更高的全新车险管家服务体系。包括：全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、推荐4S店修理服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等七项理赔服务承诺，再次将车险服务的标准提到了一个新的高度。

　　点评：人保电话车险此次采取差异化的营销策略，对于一些细分市场人保电话车险已逐步推出针对性的服务，例如推出了全国范围内故障车辆免费救援服务，当电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打救援服务专线电话享受到免费救援，此类服务尤其适合不善于车辆故障排除的女性车主。

　　省内投保500公里是大限

　　读者崔先生告诉记者，自己今年为爱车投保的全险中出现了500公里以外不索赔的条款。“投保时没看到，业务员也没有特别强调呀。”崔先生说。

　　随后记者从平安保险北京分公司了解到，“500公里以外不理赔”是针对投保省内车险的车主实行的限制条款。如果车主开车出省单程达到500公里，发生的车险事故保险公司不予理赔。平安保险公司北京分公司负责车险理赔的业务员还告诉记者，不管投保哪一家保险公司，北京的车主若是在外地出险并想得到赔偿的话，必须投保中国境内险。

　　车险专业人士提醒车主，假日过后进行车险理赔时一定要注意自己的投保权限。车主一旦在市内或者郊区发生事故，保险公司将提供一次免费救援。

　　车险案件理赔大提速，中国人保财险在重庆真的斗硬了：自2月1日起，至3月31日，3万元以下非伤人案件，3个工作日内赔付，范围涉及人保在重庆主城区及区县以及万州、涪陵、黔江的全部70余家网点，规模之大、时间之短，均创人保历史上以及重庆保险同业之最。

　　对这种自我加压行为，人保财险重庆分公司的解释是：一是人保开展的春季客服节活动，真心回馈客户;二是人保财险公司内部在系统上、流程上及制度建设上，投入了上百万元，已具备理赔全面提速的能力;三是经过重庆市保监局等部门牵头打击“三假”行为、宣传新《保险法》之后，近年来重庆车险营业环境发生了巨大变化，行业日趋规范，为快速理赔提供了实施的基础。

　　除理赔大提速之外，人保财险发起的春季客服活动，还包括“来有迎声，去有送声”的微笑服务、315服务咨询日、“金虎迎春，人保护航”10万套春联的新春送福活动、重庆五大4S店的安全出行、免费检测等服务。

　　对这次大提速能否到位?人保重庆分公司称“完全不用担心!”一是人保在系统、流程、制度上已能确保，比如，2天开始预警，逾期从严处罚等;二是人保还将在全市招募100名“服务质量监督员”，以配合此次行动。

　　3月31日之后，人保重庆分公司称，将在总结经验的基础上，力争让这次车险理赔大提速固化下来，成为一项人保真诚服务客户的一大特色品牌。