太保车险理赔系统的详细介绍

　　1.如果一直联系不上对方，你仍然可以理赔，但是保险公司将会按不明原因受损(无第一现场，无交警证明)，给予车损险绝对免赔30%处理，因为中国平安车损险条款第12条规定“发生保险事故时，应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率”换句话说，就是你自已要承担修车费用30%，就比如说，你定损1000元，平安只赔付700.你自己要给修理厂支付余下的300元。

　　2.按照《道路交通安全法》规定，你这种情况属于三者逃逸，逃逸方(指的是双方事故中，找不到对方的统称为逃逸方)负事故全部责任，你无责，根据本法则，你应该向致害方索赔，而不是保险公司，但是鉴于找不到致害方，你又购买了保险，根据车损险条款(上面说到了)，保险公司赔偿你70%，你自负30%。

　　假如你能找到三者车(就是和你擦挂的车子)，一起将车开到保险公司指定的修理厂定损，这样，保险公司可以承担你的车子和对方车子的全部维修费用。

　　“车险移动视频查勘系统”由太平洋保险创新开发，采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。因使用该系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，保险查勘定损的时效性大幅提升。从目前太平洋保险“车险移动视频查勘系统”试点运行情况来看，案均处理时长只有20分钟左右。

　　业内专家表示，随着市场发展的日益规范，车险竞争逐步从价格战变为服务战，“车险移动视频查勘系统”能实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时效和服务质量上的需求，提高客户满意度，提升公司竞争力。

　　截至2011年10月，太平洋产险的车险移动视频查勘系统已在全司32家分公司上线，占分公司总数的80%，预计年底将实现省会城市全面覆盖，为打造公开透明的理赔服务平台奠定了坚实的基础。

　　通过车险移动视频查勘系统，查勘员可以通过随身携带的移动视频设备与后台即时互动，现场完成查勘、定损、核价、核损、录入等工作，从而让客户享受团队式高效透明的理赔服务。在应用车险移动视频查勘系统进行现场定损核损的分支机构，3000元以下案件的平均查勘定损核损时效已由原来的6.9天缩短至18.2分钟;大部分损失5000元以下的案件，均可现场完成定损核损工作。

　　对此，保险业专家分析指出，随着市场发展的日益规范，车险竞争逐步从价格战变为服务战，“车险移动视频查勘系统”能实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时效和服务质量上的需求，提高客户满意度，提升公司竞争力。