太平洋电话车险人伤全程通在上海推出

　　随着市场需求的不断增长，车险的行销模式也发生了转变。电话车险凭借其方便、快捷、高效、低价等优势迅速在市场上站稳了脚跟。不少业内人士认为这一业务有着广阔的发展潜力。

　　比传统车险优惠15%中国人保财险金华分公司车险部经理郭能飞认为：“相比于传统车险渠道，电话车险的一大优势就是价格更低，商业险费率优惠15%对投保人具有很大的杀伤力。”

　　据介绍，根据保监会的规定，通过电话车险投保商业险，可在传统车险7折优惠的基础上再降15%.以购买一份总价5000元的商业车险为例，如果通过传统渠道投保，车主最低可享受7折优惠，即最低保费价格为3500元;而通过电话车险投保，最低保费价格为3500×(1-15%)=2975元，比传统渠道便宜了525元。“这一差价，对于广大私家车主来说是不小的诱惑，电话车险在价格上的优势，吸引了很多价格敏感型的车主。”

　　方便、省时是很大优点据了解，车主如果想通过电话直销购买车险，只需致电相关保险公司的电话销售中心，投保信息就会进入投保人所在地区机构的系统，随后电话车险销售中心的工作人员可根据车主的要求予以报价。如果车主决定投保，车主所在地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。整个电话直销业务过程中，无论是提供投保资料、审核，还是缴费，都由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。电话车险最大的优点就是方便、省时，这也是这种销售模式得到越来越多消费者认可的主要原因。

　　太平洋保险在上海推出电话车险人伤全程通

　　长期以来，车险人伤案件因涉及人员伤亡，处理周期长，牵扯环节多，是保险公司理赔服务中的一个难点。为解决这个问题，太平洋保险近日在上海地区推出电话车险人伤“全程通”增值服务，协助客户现场处理人伤事故、沟通医疗救治事务，参与交警对事故责任认定、司法鉴定，并全程代办理理赔。

　　据悉，电话车险“全程通”服务在国内保险业属首创。承办这一增值服务的太平洋产险上海分公司以客户需求为导向，积极做好相关服务。该服务自实施以来，已参与处理电话车险人伤赔案164起，得到了客户的普遍好评。

　　电话车险客户遇到人伤事故并拨打95500客户服务热线报案后，“全程通”客户服务专员会第一时间赶到事故现场，全程协助客户处理案件，真正做到“全地域、全时段、全流程”的专业化、专家式现场指导服务。

　　此外，太平洋产险上海分公司还创建了客户社区积分服务平台和“神行车宝”服务平台，为电销客户提供包含洗车、优惠保养、代验车、代处理交通事故及违章查询处理等在内的多项服务。