安邦保险推出“安邦理赔管家”(客户端)自助理赔服务

   據安邦保險集團股份有限公司領導賈瑛介紹，今年，安邦重拳推出了“自助理賠服務”(《安邦理賠管家》客戶端)，當客戶遇到小額簡易案件(責任明確，預估損失金額5000元以內)時，報案后即可實現現場自助理賠，按照軟件中的引導工具進行現場自助拍照，現場上傳照片及資料合格后，最快10分鐘能完成定損賠付流程賠款到賬。傳統車險客戶報案后，保險公司查勘人員基本需要30分鐘才能到達現場。此服務已覆蓋全國31個省市自治區，400多個地區，1500多個區縣。

   與此同時，“代步車”服務也是安邦保險的特色服務項目，可以免費為客戶提供兩天的代步車使用﹔簡化的代步車使用手續﹔可享受同等級別的代步車﹔代步車服務專員全天候為客戶提供相關服務。目前，已在北京地區開通此項服務，將在全國各重點城市全面推廣。

   安邦保险海南分公司举办第二届客服节。本届客服节，安邦保险推出微信理赔、理赔管家APP及移动营销等科技创新特色服务，其中理赔管家APP可实现最快10分钟定损赔付。

   “客户自助理赔”10分钟定损赔付

   2013年，安邦保险推出“安邦理赔管家”(客户端)自助理赔服务，安邦车险客户遇到小额简易案件(责任明确，预估损失金额5000元以内)时，安装“安邦理赔管家”APP手机软件，通过软件中的“自助理赔”，按照软件中的人性化引导工具进行现场自助拍照并上传，上传的照片及资料提交合格后，最快10分钟能完成定损赔付流程赔款到账，轻松实现现场自助理赔。

   “客户自助理赔”10分钟定损赔付

   安邦自助理赔服务上线以来，已覆盖全国31个省市自治区，400多个地区，1500多个区县，充分体现了安邦保险“客户第一，速度第一”的服务理念。

   据介绍，安邦保险的车险理赔一直坚持“向小案要速度，向大案要质量”的理赔战略方针，集中解决车险理赔行业内的口碑问题、服务问题。今年安邦保险重磅推出“自助理赔服务”(《安邦理赔管家》客户端)，当安邦车险客户遇到小额简易案件(责任明确，预估损失金额5000元以内)时，报案后即可实现现场自助理赔，按照安邦理赔管家软件中的人性化引导工具进行现场自助拍照，现场上传照片及资料合格后，最快10分钟能完成定损赔付流程赔款到账。客户使用安邦理赔管家的自助理赔服务，就可以节省30分钟，不用等待查勘员，不用跑定损中心，甚至不用办理繁琐的理赔手续，第一时间完成理赔手续获得赔款，真正实现现场自助拍照即可完成车险理赔。

   安邦保险还进一步完善了代步车服务，根据客户的不同需求推出特色服务，如免费为客户提供两天的代步车使用;简化代步车使用手续;可享受同等级别的代步车;代步车服务专员全天候为客户提供相关服务。安邦保险已在北京地区开通此项服务，将在全国各重点城市全面推广。