今天,主題為“專注為你,美好生活”安邦保險集團第二屆客戶服務節啟動儀式在北京舉行。據悉,此次客服節為期半年,以安邦理賠管家——自助理賠為核心內容,展示安邦保險的自助查勘、快速理賠、移動營銷、代步車等特色優勢服務項目。
據安邦保險集團股份有限公司領導賈瑛介紹,今年,安邦重拳推出了“自助理賠服務”(《安邦理賠管家》客戶端),當客戶遇到小額簡易案件(責任明確,預估損失金額5000元以內)時,報案后即可實現現場自助理賠,按照軟件中的引導工具進行現場自助拍照,現場上傳照片及資料合格后,最快10分鐘能完成定損賠付流程賠款到賬。傳統車險客戶報案后,保險公司查勘人員基本需要30分鐘才能到達現場。此服務已覆蓋全國31個省市自治區,400多個地區,1500多個區縣。
與此同時,“代步車”服務也是安邦保險的特色服務項目,可以免費為客戶提供兩天的代步車使用﹔簡化的代步車使用手續﹔可享受同等級別的代步車﹔代步車服務專員全天候為客戶提供相關服務。目前,已在北京地區開通此項服務,將在全國各重點城市...
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