天平车险理赔速度再升级

   天平汽车保险股份有限公司特色

   除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外，天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。

   天平车险最早尝试按车型定价。天平保险对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式，还创新地提出了按车型定价的相关车险产品，该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。

   2006年7月，天平保险就以保监会车险费率改革为契机，创新地设计了其特有的车险产品，一举打破中国车险产品的传统架构，将车损险分成高、中、低三个系列产品，以满足客户的个性化需求，真正让客户做到“我的车险我做主”。其中，车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主;车辆损失综合险适用于所有的客户群，它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险，尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主，其保险责任更宽广，包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。

   目前，天平保险已准备尝试开发环保型车险产品，例如根据行车里程和区域设计产品，给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠，意在引导客户绿色出行。

   3G技术助力天平车险理赔

   据悉，天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术，查勘员配置装有查勘系统的手机，能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时，天平车险建立了强有力的后台支持系统，可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下，绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等，还可以现场收单，大大提高了查勘现场工作效率，同时也提高了客户的满意度。

   与移动查勘相配套，天平车险还确立了车险理赔服务流程时限标准。例如，对于万元以下(含简易人伤)案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内通知付款。另外，天平车险对于单车损失金额不大于3000元的案件，且定责定性无疑义的赔案，查勘环节现场定损，并一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户上门提交，就可以快速理赔结案向客户支付赔款。

   天平车险理赔速度再升级

   据了解，天平车险再次深化“无忧理赔”的各项服务举措，天平车险进一步简化了理赔流程，推出简单案件快速赔付服务。客户单车损失金额不大于3000元且定责定性无疑义的赔案，查勘环节现场定损，并一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户上门提交索赔材料，就可以快速理赔结案向客户支付赔款。另外，万元以下的纯车损或物损案件，天平车险将提供上门收单服务，大大减少了递交资料的繁琐环节。天平车险充分运用“移动视频定损”系统，实现定损透明化，并有效缩短车损案件结案周期。诸多案例显示，通过3G技术，从客户报案到通知赔付仅需1个小时。

   综上可以看出，天平车险理赔提速的主要原因是现代科学技术的运用。若车主还需了解更多关于天平车险理赔知识，可登陆天平车险理赔系统进行查询。