重庆保监局订定了《重庆机动车辆保险理赔办事质量测评措施》

 所属分类:重庆市车险   2013-10-23 19:08:31    加入收藏
如果开车不小心造成人伤的话,保险公司的理赔也要接受监管部门的测评。重庆保监局近日发布的消息称,该局修订并发布实施了关于“第二版的车险理赔服务质量测评的办法”,车险人伤的理赔案件也纳入到了测评的范围。
  为推动市内保险公司提拔车险理赔办事质量,重庆保监局于客岁9月订定了《重庆机动车辆保险理赔办事质量测评措施》(下称测评措施),并于客岁10月、本年3月开展车险理赔办事质量测评。
  这次修订的测评措施,重要有六个方面的变革:
  变革1:测评范畴由仅涉及产业丧失的车险案件,扩展为包罗人伤案件在内的全部车险案件。
  变革2:新增门路交通变乱保险理赔办事中央(即快赔中央)现场测试和对保险公司团体理赔指标评价的测评要领。
  变革3:原划定测评期竣事后开显现场测试,调解为可在测评时期内不定期开展。
  变革4:新增团体理赔办事指标、门路交通变乱保险理赔办事中央事情质量、人伤案件理赔办事、客户得意度、理赔办事合规环境等测评内容。调解后测评内容涵盖8个重点关键31个项目。
  变革5:公示时一并宣布保险公司的案均了案周期、备案了案率、亿元保费投诉量等指标。
  变革6:测评效果除了作为重庆保监局对公司分类羁系评价的重要内容,还将作为确定理赔查抄工具的重要依据,以及保举开展政策性重点业务的重要参考。

2013年4月24日

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