讨论一下顶级车险公司在哪些地方应该做得非常出

    客户满意度保证

    我们对顶级保险公司的定义之一是，它是如何对待他们的客户的，在很多时候，如果你以电话的方式寻求保险公司的帮助之时，他们如果能保持一个良好的服务态度，并且保持良好的专业度来解答你提出的各种问题，我们可以假设这位工作人员是经过在保险公司的专业培训后的结果，由此也可以推出，该保险公司对自己的客户是非常负责任的，这是非常重要的一点，因为这也是保险公司与客户之间的契约之一。

    如果我们在互联网，或者其他渠道能够得到很多车友正在向一家汽车保险公司咨询相关专业知识的时候，我们也能够得出这家保险公司拥有比较优秀的服务体系，当然其中更重要的是它们能够让用户感到满意，如果这些用户与保险公司长期保持着这种良好关系的话，那么大概他、这家保险公司就是你正在寻找的顶级保险公司之一。

    另外，如果我们能够看到保险公司在大众媒体上公开指出自己的不足和错误，这家保险公司也很有可能是一个顶级的机构，因为只有将“做到最好”并不断反思的企业才是一个有使命感的保险公司，这是很重要的一点，作为车友来讲，我们看到了太多夸耀自己实力的案例，但是现实生活中，这些公司所做的并不像广告中说得那么好。

    快速的特点

    另一点就是，当我们正在向保险公司咨询购买车险的时候，保险公司的业务流程也直观重要，通常来讲，业务简单有效，业务过程不庞杂的保险公司，往往反映出了他们的整体管理水平与人员业务素质，就像我们在餐厅订餐一样，等待了半个小时或者一个小时，食物都还没上桌，这就说明在餐厅的服务体系中出现了比较大的问题，而在经历了这个过程的食客中，大概是没有回头客的，在保险公司中，这样的法则同样适用，如果车友们想了解车险报价或者先关更多政策时，保险公司花费很长的时间才能解答，这将令我们感到非常不愉快，同样的，如果你在这家保险公司进行理赔的时候，它的速度同样会非常漫长，这是毫无疑问的。

    车友们可能更关心的是保费价格的问题，通常来讲，一个好的公司所提供的产品价格都不是很高，因为有着顶尖的管理水平，促使在整个服务流程及环节中，相对于差的保险公司降低了更多的成本，价格是管理水平最直观的体现，不过对于车友来讲，要在市面上寻找到顶尖的保险公司也是一件有难度的事情，因为众多的广告充斥着我们的眼球，不过好公司的口碑一定是十传百，百传千的。