对于人保电话车险“到家理赔”服务的介绍

 所属分类:人保车险   2013-10-27 23:35:21    加入收藏

近日,人保电话车险推出“到家理赔”服务,在人保电话车险投保车损险及不计免赔特约条款的家庭自用车VIP客户,在发生不涉及人伤、物损的单方事故后,同意到推荐的车辆维修企业修理车辆的,人保车险理赔服务专员将会全程提供理赔服务指导。

   来自山东的章女士对此便深有体会,去年刚刚拿到驾照的章女士在今年3月初停车入库时发生了剐蹭,车辆左后方的保险杠被蹭掉一大块漆。人保电话车险查勘人员赶到现场后告知章女士,因为事故属于单方责任,且不涉及人伤、物损,同时车辆损失合计定损金额在10000元以内,所以,章女士可以享受“速递理赔”服务。章女士说,“我的理赔资料是3月7日下午两点多提供的,下午五点的时候就收到了保险公司的短信,通知我具体的赔款金额” ,“说实话,真的没想到速递理赔的效率这么快,真是省时省力又省心” 。

   正如章女士所言,首先,速递理赔简单便捷,1小时内便可通知赔款。车辆出险后,车主只需拨打人保财险的理赔报案电话,公司会派专业的查勘/定损人员来现场确认事故能否使用‘速递理赔’服务。如确定满足服务条件,工作人员会在‘picc速递理赔服务信封’背面需提供的单证后面打勾,并将《速递理赔服务指引》及《机动车辆保险事故快捷赔案处理单》放入信封,告知车主后续理赔的流程。当车辆修理结束后,并将所需提供的单证整理齐全后,车主便可拨打速递理赔服务信封背面的速递服务电话进行预约。人保财险公司会派专人按预约的时间、地点上门服务,对单证核对后当面装入信封并当场密封,同时会请车主在信封封口骑缝处签字。据介绍,人保财险速递服务工作人员在每天下午4点之前收回的单证,会于当天上交;下午4点之后收回的单证,于第二天上午9点前上交。当车主的理赔单证齐全送达公司后,人保财险将在 1小时内通过短信告知车主赔款金额,并通知银行划款。

   其次,理赔资料专人收取,信息安全有保证。人保电话车险“速递理赔”服务采用严格的流程管理及监督,并对车主信息采取保密措施。速递服务人员核实完车主的材料后,会在现场密封快递袋;车主可以在身份证复印件、银行账号复印件上写上“本资料只作为保险理赔使用,其他用途无效”;资料送达公司后,由专人启封,从收取单证时密封到交接时启封,整个过程都能确保车主的信息不被泄露。

2013年3月21日

车辆损失险的附加险——车身划痕险
     车身划痕险是车辆损失险的附加险。有些保险公司又称恶意损坏险。车子被蹭被刮是常有的事,但有时候维修费却非常高,一辆高档的车,车身被划几十厘米的口子,喷一下漆就要几千元。但不是所有的车都有必要保划痕险,例如,一些低端车理赔时只需花三、四百元,保费却要近300元。专家建议,对于新车和高档车,选择投保划痕险是比较明智的选择。不过,今年以来,报纸上连续出现了珠海、合肥等地停售车身划痕险的消息,新车难买划痕险跟划痕险价格有关k吗?我们请车险有关专家来给大家讲解一下原因吧。   车身划痕险道德风险大 车主...查看全文>>
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