汽车保险的查勘程序结束

　　承保的车辆出险以后，需要查勘人员及时进行现场查勘，并依据查勘结果进行定损。查勘定损人员所采用的现场查勘技术是否科学、合理，是现场查勘工作成功与否的关键，直接关系到事故原因的分析与事故责任的认定。

　　查勘人员接到查勘任务后，应迅速做好查勘准备，尽快赶赴事故现场，合同被保险人及有关部门进行事故现场查勘工作。现场查勘应由两位以上人员参加，并应尽至查助第一现场。如果第一现场已改变或清理，要及时调查了解有关悄况。

　　1.现场分类

　　出险现场:指发生交通事故地点上遗留的车辆、树木、人、畜等与事故有关的物体以及其痕迹与物证等所占有的空间。

　　根据出险现场的实际情况，一般可以分为原始现场和变动现场。

　　1)原始现场

　　完整地保留着事故发生后的变化状态，可较好地为事故原因的分析与责任鉴定提供依据，是最理想的现场。

　　2)变动现场

　　变动现场指山于自然或人为原因，致使出险现场的原始状态发生改变的事故现场。变动现场原始状态发生改变的原因分析如下。

　　(1)正常原因。

　　①抢救伤者;

　　②保护不善:被过往车辆、行人破坏;

　　③自然因素:风吹、雨淋、日晒、下雪;

　　④疏通交通阻塞:主要干道、繁华地段;

　　⑤因任务需要而驶离现场:消防、救护、警备、工程救险车、首长、外宾、使节乘坐车;

　　⑥其他正常原因:当事人没有发觉。

　　2)伪造原因。指当事人为逃避责任、毁灭证据或嫁祸于人，有意或唆使他人改变现场遗留物原始状态，或故意布置的现场。

　　(3)逃逸原因。指当事人为逃避责任而驾车逃逸，导致事故现场变动。

　　3)恢复现场

　　恢复现场指基于事故分析或复查案件的需要，为再现出险现场的面貌，根据现场调查记录资料重新布置恢复的现场。

　　2.查勘准备

　　(1)查阅抄单:保险期限、承保的险种、保险金额、贵任限额、交费情况。

　　(2)阅读报案记录。

　　①被保险人名称，保险车辆车牌号。·

　　②出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要。

　　③被保险人、驾驶员及当事人联系电话。

　　(3)携带查勘资料及工具。

　　①资料:出险报案表、报单抄件、索赔申请书、报案记录、现场查勘记录、索赔须知、询问笔录、事故车辆报失确认书。

　　②工具:定损笔记本电脑、数码相机、手电筒、卷尺、砂纸、笔、记录本等。

　　3.查劫内容

　　1查明出险时间

　　了解确切出险时介U是否在保险有效期内，对接近保险起讫期出险的案件，应特别慎重，认真查实;对出险时问和报案时问进行比对，看其是否超过48小时。

　　2)查明出险地点

　　查明出险地点，并查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符。对擅自移动现场或谎报出险地点的，要查明原因。

　　出险地点分为:高速公路、普通公路、城市道路，乡村便道和机耕道、场院及其他。

　　3)查明出险车辆的情况

　　查实肇事保险车辆及第三方车辆的车型、车牌号码、发动机号码、YIN码/车架号码、行驶证，详细记录双方车辆已行驶公里数、车身颜色，并核对与保险单、证(或批单)、行驶证是否相符。

　　4)查实车辆的使用性质

　　查实保险车辆出险时的使用性质与保单载明的使用性质是否相符，以及是否运载危险品，车辆结构有无改装或加装。

　　对在保险期限内，因保险车辆改装、加装或非营业用车辆从事营业运输等导致保险车辆危险程度增加，且未及时书面通知保险人而发生的保险事故，保险公司不承担赔偿责任。

　　5)查清驾驶员的情况

　　查清驾驶员姓名、驾驶证号码、准驾车型、初次领证日期等。注意检查驾驶证是否有效，驾驶员是否为被保险人或其允许的驾驶员或保险合同中约定的驾驶员;对特种车辆的驾驶员要检查是否具备国家有关部门核发的有效操作证;对驾驶营业性车辆的驾驶员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书。核验完相关证件后，拍摄证件照片。

　　6)查明出险的原因

　　要深人调查了解，广泛收集证据，查明出险原因。应查明事故原因是客观因素.还是人为因家;是车辆自身因素，还是受外界盈登翠黔」是严重违章，还是故意行为或违法行为。凡是与案悄有关的重要情节，都要尽量收集、记载，以反映事故全貌。

　　对有驾驶员饮酒、吸食或注射毒品，被药物麻醉后使用保险车辆或无照驾驶、驾驶车辆与驾驶证准驾车型不符、超载等嫌疑时，应立即协同公安交通管理部门获取相关证人证言和检验证明。

　　对于重大、复杂或有疑问的案件，要走访有关现场见证人或知情人，了解小故真相，做出询问记录，载明询问日期和被询问人地址并由被询问人确认签字。

　　7)施救整理受损财产

　　查勘定损人员到达事故现场后，如果险情尚未得到控制，应立即会同有关部门共同研究、确定施救方案，并采取合理、有效的措施施救，以防损失进一步扩大。

　　保险车辆受狈后，如果当地的修理价格合理，应安排就地修理，不得带故障行驶。如果当地修理费用过高需要拖回本地修理的，应采取防护措施，防止再次发生事故。如果无法修复，应妥善处理汽车的残值部分。

　　8)确定彻失的情况

　　查清受损车辆、承运货物和其他财产的权失程度，对于无法进行施救的货物及其他财产.必要时应在现场进行定损。注愈查清在投保车辆的标准配置以外是否还有新增设备;注念查明各方人员伤亡情况，并估计损失金额。

　　9)查明少任划分的情况

　　查清事故各方所承担的责任比例，卜4时还应注惫核六保险车辆有无重复保险的情况，以便理赔计算时按责任和其他保险公司分摊赔款。

　　10)拍摄事故现场和受损标的的照片

　　凡涉及车辆和财产损失的案件，必须进行现场拍照。现场照片应为清晰的彩色照片，应能反映事故现场全貌、制动痕迹、现场遗留物、碎片、撞击点等，还应能反映事故车辆牌照号、车架号、发动机号、损失部位及损失程度、人员伤亡、物品损失等。

　　11)核查并排除重复报案案件

　　对于接报案中心告知需认真查实的同一保险车辆出险时间接近的案件，必须认真核查两起(或多起)案件的详细情况，尤其要核对事故车辆的损失部位和损失痕迹。对于相关案件痕迹相符或相似的情况，一方面应立即查验相关案件的事故现场、修理情况记录等;另一方面，应向上起案件的现场查勘定损人员了解有关悄况，以最终确定是否属于重复报案案件。

　　现场查勘结束后，查勘人员应按照上述内容及要求认真填写现场查勘记录。如果有可能，应力争让被保险人或驾驶员确认签字。

　　4.查勘方法

　　现场查勘所采用的主要方法有沿车辆行驶路线查勘法、由内向外查勘法、由外向内查勘法、分段查勘法四种。

　　沿车辆行驶路线查勘法要求事故发生地点的痕迹必须清楚，以便能顺利取证、摄影、丈量与绘制现场图，进而能准确确定事故原因。

　　由内向外查勘法适于范围不大、痕迹与物件集中且事故中心点明确的出险现场，此时，可由事故中心点开始，按由内向外顺序取诺邺亘摄影、丈量与绘制现场因，进而确定事故原因。

　　由外向内查勘法适于范围较大、痕迹较为分散的出险现场，此时，可按由外围向中心的顺序取证、摄影、丈量与绘制现场图，进而确定事故原因。分段查勘法适于范围大的事故现场，此时，先将事故现场按照现场痕迹、散落物等特征分成若干的片或段，分别取证、摄影、丈量与绘制现场图，进而确定事故原因。

　　5.查勘工作

　　现场查勘工作主要包括收取物证、现场摄影、现场丈址、绘制现场图、车辆检查等。

　　1)收取物证

　　物证是再现交通事故发生过程和分析事故原因与责任的最为客观的依据。收取物证是现场查勘的核心工作，各种查勘技术、方法、手段均为收取物证服务。物证的收取过程实际上就是认识物证、发现物证和用科学的方法与手段取得物证的过程。

　　2)现场摄影

　　现场照片应为洁晰的彩色照片，应有4个角度(450)全方位李故现场全貌照片。拍摄的照片应能反映事故现场全貌、制动痕迹、现场遗留物、碎片、撞击点等，反映事故车辆牌照号、车架号、发动机号、彻失部位及损失程度、人员伤亡、物品损失等。

　　现场摄影是指对事故发生地点及有关事物，用照相的纪实方法，并按照现场查勘的要求，将现场的状况、痕迹、物证、物与物之间的位置和相互关系，迅速、准确、真实、无误地拍摄下来的过程。

　　(1)现场摄影的原则：先拍原始现场，后拍变动现场;先拍重点，后拍一般;先从地面拍，后从高处拍;先拍易破坏、易消失的，后拍;易消失的。

　　(2)现场摄影的要求。

　　①因为现场摄影的条件特殊，所以必须要有适血摄要求的特殊摄影器材和拥有精湛摄影技术的拍摄人员。

　　②要求用科学的方法如实记录物体的颜色，形状并且必须做到中心突出、主题明确、比例正确、影像清晰，不得采用任何飞，:严格按照比例摄影。

　　③现场摄影要严格执行政策，按照法律程序办vii来的照片与现场实际相互印证。

　　(3)现场摄影的方式。

　　①方位摄影，是指根据现场和周围环境的特点，方位拍摄现场的位置、轮廓，以反映事故现场全貌的摄影方式。

　　采用方位摄影应反映出事故现场的地形、地貌、路诈辆与人畜、建筑物、道路、山、树木、周边的其他物体之间的相互关系，住她立反间、气候等。

　　②中心摄影，是指以事故接触点为中心，拍摄A那位及其相关部位，以反映与事故相关的重要物体的特点、状态和痕迹的摄影中心摄影重点应在被事故破坏的地方和遗留痕迹进行。

　　③细目摄影，是指拍摄事故现场的各种痕迹、物t大小、形状、特征的摄影方式。细目摄影的部位包括:

　　事故车辆与其他物体接触部分的表面痕迹，用以L

　　物证痕迹，如事故车辆的制动拖印痕迹、伤亡人妞故障的损坏痕迹等。

　　事故车辆的牌号、厂牌和型号等。

　　④宜传摄影，指为了宜传和收集资料的需要，运三出反映某一侧面(车辆损伤、伤亡者以及事故责任者等)的摄影方式。

　　(4)现场摄影的方法。

　　①相向拍摄法，即从两个相对的方向对现场中心轰，较为清楚地反映现场小心情况的方法。

　　②十字交叉拍摄法，即从4个不同的地点对现场咬叉拍摄，准确反映现场中心情况的方法。