车窗玻璃被人撬坏 如何理赔

 所属分类:  2013-10-8 14:54:59    加入收藏
 近期,戴女士走亲戚把车停在路边过夜,早上起来发现车窗玻璃被人撬坏 ,同时左后视镜也被敲坏。由于是新车,戴女士特意为爱车买了“全险”,包括交强险、商业三者险、不计免赔险、车身划痕险、玻璃单独破碎险、车损险、盗抢险。在理赔中与保险公司在定损时,侯女士认为既然投了“全险”,保险公司就应该按照盗抢险或车损险定损理赔给予全部赔偿,而保险公司则只同意按照单独玻璃险进行理赔。这让戴女士感到郁闷万分。

  “金九银十”的购车旺季即将来临,然而对于大多数车主,特别是新车的车主,如何给爱车投保便成了比较头疼的一个问题。不少人对车险知之甚少,无法从大量的车险中选择好的车险产品,最终只能盲目“赌”险投保。那么,如何根据自己爱车的实际情况上保险呢?出险后怎么获得理赔呢?

  依托月度覆盖8000万用户的权威专业平台,汽车之家网站联合众多媒体开展了车主在线调查,旨在为提醒广大车主认清车险中现存的问题,帮助大家更清楚的购买车险。根据调查结果,汽车之家发现:97.5%的车主投保第三者责任险;超六成车主购买车险时不会详细阅读理赔条款;同时,近九成车主对理赔情况认知不全。最后,汽车之家再次提醒众位车主,车险购买切忌胡子眉毛一把抓,一定要了解清楚险种特点和理赔方式,莫让“赌”车险再度发生!

  根据汽车之家研究中心的调查数据显示,在所有车险种类中,车主投保比例最多的前5个险种,分别为第三者责任险、不计免赔特约险、车辆损失险、车上人员责任险和全车盗抢险。其中,97.5%的有车用户会投保第三者责任险,简明地说,第三者责任险的赔付范围是除了你自己的车和车上所有人员,其他的损失都在理赔范围内。其中包括路上的行人、对方车辆以及道路上的各种财产等。而这部分赔偿又是车损险、划痕险等只能赔付自己车辆的险种无法代替的,所以格外重要!有些车主会觉得自己驾驶技术好,为了省钱,平时少上或根本不上第三者责任险,显然这种做法是不理智的,省下的钱和带来的风险是不成比例的!

  对于大多数车主,特别是新车的车主,一般都会选择“全险”,而大家以为上了“全险”就万无一失了,出了任何问题都可以获得赔偿,殊不知这里还有很多“高深”的知识。其实“全险”只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种,但在某些特定情况下,即便投保了上述主险、附加险,车主依然得自己“买单”。

  在汽车之家研究中心进行调查的过程中,提到了9种即使投保也不能理赔的情况,分别是酒后驾车、无照驾驶,行驶证、驾照没年检等、不可抗力(如地震、海啸、暴乱等)、未经定损直接修车、精神损失、车没丢,轮胎丢了、修车期间的损失、开车撞到自家人、爆胎以及发生碰撞时,把负全责的肇事人放跑了等情况。而通过调查显示,仅有13.6%的受访车主清楚知道这9种情况是均不能获得理赔的,其余的受访车主都或多或少的认为有些情况是可以赔付的,这说明在中国仍有大量车主对理赔情况认知不全。

  结果显示,有66.5%的车主认为当与其他车辆发生碰撞时,即使把负全责的肇事人放跑了也是可以获得赔付的,但实际情况是因为责任在对方,如果放弃向第三方追偿的权利,也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

  同样,有62.6%的车主认为爆胎是可以赔的,60.7%的车主认为如果开车撞到自家人也是可以赔的。所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人) ,除这些人以外的,都被视为第三者。而在保险条款中,将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。如果自家人被撞,保险公司视为免责。同理,被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。

2013年2月21日

车险合理配置资源,强化服务
    合理配置资源,强化服务,树立保险公司的品牌 在整个保险服务过程中,最关键的是理赔服务,它能够反映出保险公司整体的服务形象和信誉度,它是一条联系保险公司和投保人、被保险人的纽带。《条例》要求经营机动车交通事故责任强制保险的保险公司实行统一的条款和费率。在各家公司条款和费率都一致的情况下,投保人比较的主要就是各家保险公司的理赔服务水平。如果理赔服务跟不上,不能在条例要求的时限内向被保险人进行赔付,不仅会降低本险种的投保率,更重要的是会影响客户对于该保险公司的信誉评价,并且影响其他商业保险产品的购...查看全文>>
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