专家告知电话车险都有哪些隐患和陷阱
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2013-11-2 22:45:16
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为什么要远离电话车险？
相信大家都会碰到，给客户推荐保险时，经常有害户会说电话车险比在4S店买便宜多了，此时碰到不清楚的客户我们难免一番解释。如果能让客户明购买电话车险会有哪些隐患，电话车险存在哪些陷阱，相信客户自然不会选择电话车险了。
在4s店购买保险，无论是保险内容还是服务内容，都比电话车险放心的多，也有保障的多。电话车险的优势就是价格，那这么低的价格是怎么来的？今天我们就来看一看。
一、不足额保险
有些电话保险员为了以低价吸引客户，会按照不足额保险报价。所谓不足额保险，是保险金额低于保障价值的保险。 举个例子来讲：您花了10万元买的车，电话车险会按照8万甚至更低的金额来给您核算车辆的保险。10万和8万的价值在相同保险项下，核算费用时肯定是8万的便宜。但是理赔的时候，保险公司就会按8万的保翻来理赔。 这也就是为什么很多电话车险理赔的时候会赔得很少，都需要车主自己掏一部分钱的原因。同样，如果您的车报废了，或者被盗抢了，也是在8万的基础上给您析旧来核算，损失也是不言而喻的。
二、降低保险额度
这是电话车险的普遍做法。以最典型的第三者责任险来举例说明，如果在4s店买保险的话，我们通常会推荐客户把第三者责任险保到20-50万左右。即使保额在20-30万，加上交强险的12万，第三者责任险就能保到40万左右。这样万一遇到大的人员伤亡事故，基本上是可以满足赔偿需求的。 而电话车险始客户核算的时候全部是按照10万元的保额来核算，在保费上自然要便宜不少了.但是一旦出现重大人员伤亡事故的话，即使加上交强险的12万最多也就赔偿22万。然而按照现在的赔偿标准根本就不够，到时候客户就得自己掏腰包去赔偿巨额赔款了。
三、偷换保险概念
电话保险员通常会钻客户不懂保险专业术语和专业知识的空子，最常见的是不计免赔。 一般客户会认为买车险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，但这里有个前提，就是：我们通常为客户入保的时候说的不计免赔是指全部险种的不计免赔。但是电话车险可能就会忽略这个前提，准确的说，不计免赔是可以针对单个险种进行投保的。 比如说车损险，车上人员责任险，还有第三者责任险等都可以单独保不计免赔。电话车险也会告知客户已经附加了不计免赔，但是如果您轻易相信了电话那边销售员的话，那么您是会后悔的，他们所说的不计免赔可能只针对某一个单独的险种，而不是全部的险种。自然在核算保费的时候保费就会少很多，但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多。
四、指定驾驶员、指定行驶区域、指定行驶里程
严格的说这一条应该属于第三条的范围，这种情况也是电话车险利用信息不对称的优势来忽悠消费者的典型陷阱。 “指定驾驶员”是指车主在投保车险时可指定1名或2名驾驶员，并获得相应的费率优惠。“指定行驶区域”是指车主和保险公司约定保险车辆的行驶区域。 “指定行驶里程”是指车主和保险公司约定从入保时开始的行驶里程，超出约定的行驶里程保险公司将少赔甚至不赔。 通过以上约定从而达到降低保费的目的。根据驾驶员人数、年龄和行驶区域范圄大小，行驶里程多少，车主可以获得每项5%至10%不等的费率优惠。 而在购买保险时，电话保险员可能不会提及这个情况，或者只会强调费率的优惠，而不提及理赔时打折的问题。然而这样一来，如果客户把车子借给别人，或在指定区域以外或者超出行驶里程后发生事故，理赔金额就要打听扣。据保险公司透露，由于部分特约条款不受监管部门车险8.55折令的限制，因此搭配特约条款的保单往往比普通保单在价格上更便宜一些。有的电话保险员曾利用信息不对称，在车主搞不清楚的情况下，在车险合同中加入指定驾驶员、指定行驶区域等特约条款，以达到变相降低保险费的效果。但是对车主来说，这样的约定就相当于限制，会给今后的理赔埋下隐患。
五、理赔条件苛刻没有专门负责人员
电话车险有一个共同的特点就是，小险无所谓，大险（2000元以上）的理赔车主就麻烦了。电话车险会有N多的规定让车主烦恼。比如单独的大灯损坏不赔，尾灯、后视镜单独损坏也不赔！谁能保证自己的爱车这些配件不单独破损，特别是尾灯和后视镜，都是很容易单独损坏的，却都是不赔的。说到理赔问题，在4s店投保，4S店的业务人员相当于拿到了佣金，出了险会来处理定损理赔，这是通行的做法。而电话车险属于客户与保险公司直接办理，出险以后理赔都要客户自己跑去办手续，没有专门的业务人员为客户服务。 而且，车险有些情况客户如实说是会拒赔的，这些都写在保单中，可是那么一大堆字客户都看过了吗？有时间了解吗？ 保险公司把业务人员的佣金扣除了，再附加了N多的不理赔条件，保险费用自然就少了，一样赔的也少。 综上所述 电话车险通过不足额保险、降低保险额度、偷换保险概念、指定驾驶员、指定行驶区域、指定行驶里程、理赔条件苛刻等多种方式来降低保险的费用，让客户一昕感觉确实便宜了很多，像占了很大便宜一样。 但是我们一定要让客户记住的是：一分价钱一分货。买保险就是为了图个放心，关键是要让客户花的每一分钱都明明白白才好。花了钱就要买到对的东西，享受到好的服务！明白了这些事情，运用一些介绍的技巧，总结几句应景的话术，一定会让客户远离电话车险！
相信大家都会碰到，给客户推荐保险时，经常有害户会说电话车险比在4S店买便宜多了，此时碰到不清楚的客户我们难免一番解释。如果能让客户明购买电话车险会有哪些隐患，电话车险存在哪些陷阱，相信客户自然不会选择电话车险了。
在4s店购买保险，无论是保险内容还是服务内容，都比电话车险放心的多，也有保障的多。电话车险的优势就是价格，那这么低的价格是怎么来的？今天我们就来看一看。
一、不足额保险
有些电话保险员为了以低价吸引客户，会按照不足额保险报价。所谓不足额保险，是保险金额低于保障价值的保险。 举个例子来讲：您花了10万元买的车，电话车险会按照8万甚至更低的金额来给您核算车辆的保险。10万和8万的价值在相同保险项下，核算费用时肯定是8万的便宜。但是理赔的时候，保险公司就会按8万的保翻来理赔。 这也就是为什么很多电话车险理赔的时候会赔得很少，都需要车主自己掏一部分钱的原因。同样，如果您的车报废了，或者被盗抢了，也是在8万的基础上给您析旧来核算，损失也是不言而喻的。
二、降低保险额度
这是电话车险的普遍做法。以最典型的第三者责任险来举例说明，如果在4s店买保险的话，我们通常会推荐客户把第三者责任险保到20-50万左右。即使保额在20-30万，加上交强险的12万，第三者责任险就能保到40万左右。这样万一遇到大的人员伤亡事故，基本上是可以满足赔偿需求的。 而电话车险始客户核算的时候全部是按照10万元的保额来核算，在保费上自然要便宜不少了.但是一旦出现重大人员伤亡事故的话，即使加上交强险的12万最多也就赔偿22万。然而按照现在的赔偿标准根本就不够，到时候客户就得自己掏腰包去赔偿巨额赔款了。
三、偷换保险概念
电话保险员通常会钻客户不懂保险专业术语和专业知识的空子，最常见的是不计免赔。 一般客户会认为买车险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，但这里有个前提，就是：我们通常为客户入保的时候说的不计免赔是指全部险种的不计免赔。但是电话车险可能就会忽略这个前提，准确的说，不计免赔是可以针对单个险种进行投保的。 比如说车损险，车上人员责任险，还有第三者责任险等都可以单独保不计免赔。电话车险也会告知客户已经附加了不计免赔，但是如果您轻易相信了电话那边销售员的话，那么您是会后悔的，他们所说的不计免赔可能只针对某一个单独的险种，而不是全部的险种。自然在核算保费的时候保费就会少很多，但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多。
四、指定驾驶员、指定行驶区域、指定行驶里程
严格的说这一条应该属于第三条的范围，这种情况也是电话车险利用信息不对称的优势来忽悠消费者的典型陷阱。 “指定驾驶员”是指车主在投保车险时可指定1名或2名驾驶员，并获得相应的费率优惠。“指定行驶区域”是指车主和保险公司约定保险车辆的行驶区域。 “指定行驶里程”是指车主和保险公司约定从入保时开始的行驶里程，超出约定的行驶里程保险公司将少赔甚至不赔。 通过以上约定从而达到降低保费的目的。根据驾驶员人数、年龄和行驶区域范圄大小，行驶里程多少，车主可以获得每项5%至10%不等的费率优惠。 而在购买保险时，电话保险员可能不会提及这个情况，或者只会强调费率的优惠，而不提及理赔时打折的问题。然而这样一来，如果客户把车子借给别人，或在指定区域以外或者超出行驶里程后发生事故，理赔金额就要打听扣。据保险公司透露，由于部分特约条款不受监管部门车险8.55折令的限制，因此搭配特约条款的保单往往比普通保单在价格上更便宜一些。有的电话保险员曾利用信息不对称，在车主搞不清楚的情况下，在车险合同中加入指定驾驶员、指定行驶区域等特约条款，以达到变相降低保险费的效果。但是对车主来说，这样的约定就相当于限制，会给今后的理赔埋下隐患。
五、理赔条件苛刻没有专门负责人员
电话车险有一个共同的特点就是，小险无所谓，大险（2000元以上）的理赔车主就麻烦了。电话车险会有N多的规定让车主烦恼。比如单独的大灯损坏不赔，尾灯、后视镜单独损坏也不赔！谁能保证自己的爱车这些配件不单独破损，特别是尾灯和后视镜，都是很容易单独损坏的，却都是不赔的。说到理赔问题，在4s店投保，4S店的业务人员相当于拿到了佣金，出了险会来处理定损理赔，这是通行的做法。而电话车险属于客户与保险公司直接办理，出险以后理赔都要客户自己跑去办手续，没有专门的业务人员为客户服务。 而且，车险有些情况客户如实说是会拒赔的，这些都写在保单中，可是那么一大堆字客户都看过了吗？有时间了解吗？ 保险公司把业务人员的佣金扣除了，再附加了N多的不理赔条件，保险费用自然就少了，一样赔的也少。 综上所述 电话车险通过不足额保险、降低保险额度、偷换保险概念、指定驾驶员、指定行驶区域、指定行驶里程、理赔条件苛刻等多种方式来降低保险的费用，让客户一昕感觉确实便宜了很多，像占了很大便宜一样。 但是我们一定要让客户记住的是：一分价钱一分货。买保险就是为了图个放心，关键是要让客户花的每一分钱都明明白白才好。花了钱就要买到对的东西，享受到好的服务！明白了这些事情，运用一些介绍的技巧，总结几句应景的话术，一定会让客户远离电话车险！
2013年5月26日
介绍一下“新车新司机”如何买车险 我们先介绍一下“新车新司机”如何买车险：
一般而言，新手上路，驾驶经验少，难免磕磕碰碰，因此车险相对应买得全面一点。首先，交强险、车损险、商业三者险这3个基本险必须购买，以及交强险、车损险的不计免赔；其次，新车可考虑购买划痕险、盗抢险(无自有停车位者)等附加险。
需注意的是，商业三者险一般会被4S店推荐“超保”。商业三者险只有在交强险赔付不够时才起作用的。目前，交强险的最大赔付额为11.2万元，而商业三者险的档次有5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万和100万以上8档。一般...查看全文>>