提升客户满意度 都邦保险车险理赔系统更新

 所属分类:都邦车险   2014-4-5 17:45:59    加入收藏

2014年2月11日,都邦保险理赔服务中心召开全国新理赔系统上线视频培训会议。都邦保险各分公司理赔经理、业务骨干、电话中心代表以及理赔服务中心全体人员悉数参训。

据悉,都邦保险新车型理赔系统是都邦保险成立八年以来,首次对车险理赔系统软件进行更新,着重对理赔审核步骤和权限进行了重新修订,可大大缩短车险理赔时效,为客户提供更为便捷的理赔流程查询,提升客户体验满意度,并对车险理赔存在的风险点进行了控制。

据了解,本套车险理赔新系统将在3月份分批上线。自2月17日起,都邦保险理赔服务中心将在武汉、沈阳、济南、南京、杭州开展为期二十天的新车险理赔系统片区培训会议。培训将采用线下预习、集中面授和分区域指导等组合的培训方式,着重普及新车险理赔系统的设计优势及操作规范,力争在最短时间内完成培训工作,提升系统使用人员的岗位技能和专业度,为做好新车险理赔系统的全面上线做好充分的准备工作。

本次新车险理赔系统,从调研决策、招标立项,再到开发测试与培训推广,不仅充分借鉴了业界先进经验,力求“走心”,打造“精品”,更凝聚了都邦保险最优秀团队的智慧结晶。都邦保险希望通过本次新车险理赔系统的顺利上线与实施运营,继续努力打造独具都邦特色的理赔品牌,一如既往的为客户提供更加完善的理赔服务。

 

2013年10月15日

中国人保财险“直通车”近日获批
     中国人保财险向中国保监会申报的车险电话投保专用产品——“直通车”近日获批,这意味着中国人保财险可以开始在全国范围内通过电话直销渠道销售该产品。   车主只需拨打中国人保财险投保专线4008195518即可轻松购买该产品,商业车险除享受正常的价格折扣外最高还可以再优惠15%,更可享受“保险顾问全程指导”、“免费送单上门”、“快速理赔”、“100%服务贴心回访”等“车险管家”专属服务。   “大力发展电销专用产品有利于降低保险公司运营成本和费用,可以让利于客户和消费者,使消费者获得实惠;有利...查看全文>>
联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号