提升客户满意度 都邦保险车险理赔系统更新

2014年2月11日，都邦保险理赔服务中心召开全国新理赔系统上线视频培训会议。都邦保险各分公司理赔经理、业务骨干、电话中心代表以及理赔服务中心全体人员悉数参训。

据悉，都邦保险新车型理赔系统是都邦保险成立八年以来，首次对车险理赔系统软件进行更新，着重对理赔审核步骤和权限进行了重新修订，可大大缩短车险理赔时效，为客户提供更为便捷的理赔流程查询，提升客户体验满意度，并对车险理赔存在的风险点进行了控制。

据了解，本套车险理赔新系统将在3月份分批上线。自2月17日起，都邦保险理赔服务中心将在武汉、沈阳、济南、南京、杭州开展为期二十天的新车险理赔系统片区培训会议。培训将采用线下预习、集中面授和分区域指导等组合的培训方式，着重普及新车险理赔系统的设计优势及操作规范，力争在最短时间内完成培训工作，提升系统使用人员的岗位技能和专业度，为做好新车险理赔系统的全面上线做好充分的准备工作。

本次新车险理赔系统，从调研决策、招标立项，再到开发测试与培训推广，不仅充分借鉴了业界先进经验，力求“走心”，打造“精品”，更凝聚了都邦保险最优秀团队的智慧结晶。都邦保险希望通过本次新车险理赔系统的顺利上线与实施运营，继续努力打造独具都邦特色的理赔品牌，一如既往的为客户提供更加完善的理赔服务。