从理赔事件 学习车险小知识

日常生活中，人们出行时，除了步行，就会用到代步工具，如汽车、火车、飞机及轮船等，随着人们经济水平的提高，很多人就会想办法购置一辆比较好的中档车。很多人在购置车辆，办理基本的保险，或通过其他途径投保商业车险之后便不再理会其他商业车险，然而却存在很多隐患，如：

案例一：刘先生2013年5月购置一辆中档车，不久便收到很多电话保险推销，令他很头疼，无奈之下 ，他选择了其中一个保险公司，该保险代理人亲力亲为帮他办理好所有手续，然而过了三个月，刘先生在驾车途中，车辆撞到栏杆，导致车身严重受损，向代理人打电话，却被告知空号，而他找到保险公司，也被以未载入保险公司档案为由拒绝理赔。

由于缺乏基本的常识，刘先生轻信了保险代理人的话术，并投保导致出险后保险代理人杳无音信，保险公司也拒绝理赔现象的发生，而目前社会上有很多保险代理人或保险代理公司，大多不正规或手续不全，客户权益常常得不到维护。

案例二：为了出行方便，方女士于2014年年初购置一辆30多万的车辆，并投保了相关的车险，一次，在道路上行驶时与他人发生碰撞，导致车身严重有刮擦，于是她向保险公司报案，保险公司以不在理赔范围内拒绝向她理赔。既然她投保了车身划痕险，为何得不到理赔？

据保险公司称，车身划痕险主要针对车身没有明确与他人碰撞所造成的划痕或损失，如被他人恶意划痕等，然而，方女士由于不明确理赔范围而向保险公司报案导致拒赔。不过，由于其投保了车损险，保险公司根据约定条款对其进行了一定程度的赔付。

从上述理赔事件可看出，中档车在投保时必须通过正规、合法渠道投保保险，并明确所投保险种的保障范围详情，这样才能避免在驾车中出现事故，也能减少自身的经济损失。

就目前来看，主要有三种投保方案：网络投保、电话投保及柜台投保。网络投保最大的优点是时间短，无需等待，还可通过保险公司网站了解车险最新资讯。而电话投保则主要针对平时比较繁忙的客户来说，可通过简单步骤完成，但是最大的问题是客户仍有很多疑虑无法一一得到解答。柜台办理是最传统的一种投保方式，其优势在于很多人非常信任此种方式，而且可以和工作人员现场面谈，缺点是浪费时间，保费也不是非常优惠。那么根据现在很多人的投保方式来看，网络投保渐渐成为一种趋势，尤其是作为互联网领头羊的平安车险受到了很多人的认可。

很多人在投保时，只需登陆平安保险网上商城，填写个人信息及车辆信息即可快速投保，其中中档车由于开车、停车有比较固定的地点，因而投保时可投保重要的保险，如交强险、第三者责任险、车损险及车辆盗抢险，车身划痕险，不计免赔险，这样就可以保障车辆自身的损失降到最低。