平安推出接电服务 暖心客户

何先生由于近日要驾车出差，但是由于出来匆忙，忘记给车充电，连续驾车两天，车子突然发动不了。眼看着时间就这么快过去了，何先生想起之前在平安保险投保车险，于是抱着试探性的心理拨打了平安保险95511救援电话。不一会儿，平安保险救援车就到达事发现场帮助何先生的爱车及时充电，不到一个小时，就帮忙何先生解决了问题。

何先生非常惊讶平安车险的服务，作为一个投保5年的客户，还没想过平安保险除了在车辆出险方面提供优质服务外，如客户没有出现道路事故，还可提供免费的救援服务，暖心客户。

据悉，目前平安保险针对网销、电销客户推出“免费非事故道路救援服务”，如客户在投保期间遇特殊情况导致车辆电力不足无法正常启动时，可拨打平安保险救援电话，平安保险会派出救援小组，帮助客户及时解决问题。据了解，针对此类服务，平安保险产品经理介绍到，接电服务并不是任何情况都可免费服务，只有当客户投保平安保险商业车险，且车辆电力不足排除道路事故因素，发生地点范围为全国城市中心区100公里以内，这样救援小组才能尽快到达并施救。

虽说平安车险新增接电服务大大地方便了很多车主，解决了很多车主驾车出行遇到的问题。据统计，自新增接电服务以来，共接救援案件1658起，平安保险成功救援1630起，其中20起因救援无法到达。接电服务极大地便利了车主朋友，纷纷表示即使在以后的出行中遇到车辆电力不足也不用过于担心了，只要拨打平安保险95511救援电话就可以轻松搞定。

但同时，平安车险产品经理也提醒很多车主，虽然车险中新增接电服务，但为了让车辆保持更好的性能及驾车顺利，在出行前，车主最好仔细检查车辆，为爱车充足电量，这样即使行驶到偏远地区，也不会因为车辆没有电而发愁了。

随着频繁出差，自助游的兴起，很多车主经常驾车出行，而平安车险的这项服务则让很多车主眼前一亮，纷纷选择平安保险车险，不仅是因为平安保险险种种类繁多，更主要的是保费合理，私家车投保可省15%费用，车辆出险后可得到快捷、贴心、优质的理赔服务，网上投保即可满足广大车主的车险需求，解决了车主亲自跑到柜台货比三家的痛苦体验。据一位客户反映，去年投保的今年续保，给客服打电话，服务态度非常好，耐心解答问题。由于中国平安保险公司的信誉好，所以本人就投保了。还有我也给其他保险公司打了电话，问了问投保的事情，价格方面都差别不大，主要的平安有礼品，还有道路救援等一些优惠活动，车险选择的是服务，选择的是信任，选择的是保证，出行也非常安心。

作为保险行业的领头军，平安保险率先推出了个性化的接电服务，为车险服务带来了新鲜血液，让客户既可享受到出险后的优质服务，也可享受在非事故道路时的援助，实实在在满足客户的需求，让客户省心。