莫名其妙被续保车险 中国人寿乌龙保单

 所属分类:常州市车险 中国人寿车险   2014-9-12 22:49:26    加入收藏

    “我还是第一次遇到这样的事情。”9月11日,王先生向武进记者反映,称中国人寿保险公司在未经过自己允许的情况下,就给他的车子买了保险。

  车主们应该了解,每当车险快结束的时候,都会接到各家保险公司的“狂轰乱炸”电话风暴,只不过抢生意归抢生意,最终买哪家的保险,决定权还是在车主手里。可市民王先生却发现,今年自己一个推销电话都没有接到,一直觉得很纳闷。

  王先生告诉记者,自己汽车保险将在2014年9月20日到期,听说电话车险可以打折,所以就想起了做电话保险,打电话咨询了三家公司后都被告知,中国人寿保险已经不声不响的已经把王先生的汽车保单生成了。

  “我都没有接到任何通知,就已经生成了,然后做又做不成,退又退不掉。”王先生说,自己压根没有签字没有确认,保险公司就把保单生成,这让他很费解。

  于是,王先生拨打了中国人寿保险公司常州分公司的服务热线,工作人员说,保单是保险话务员以消息的形式发过来的,话务员与对方联系了出保单,这个保单确实阴差阳错搞错了。“因为号码是系统下发的,我电话打过去问对方是张先生吗?他说是的,然后我就说给您送保单,对方说送到公安局去,不管我跟他说什么,他都说可以,所以我接单了。然后我们公司工作人员就送保单过去,结果送了一天,然后对方一直没接电话。”

  对于自己工作的失误,中国人寿保险公司工作人员表示,可以按照现在市面上最便宜的车险为王先生投保,多余的费用将由业务员自己承担。

 

2013年9月3日

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