自 2010 年 5 月人保电话车险创立官方新浪微博以来,便将官方微博平台看做和客户沟通的重要渠道,并首家开设了官方客服微博,回答客户提出的业务及产品疑问。近期,人保电话车险又领先同行推出了业内首个微博应用平台——人保“微车险”。这款集沟通、娱乐、试算、咨询于一身的应用,再一次将车险服务创新推到了一个新的高度。
除此之外,人保电话车险为了建立全网络的沟通平台,还在不断根据消费者触媒习惯和喜好,开发更易于沟通的平台。这其中,依托腾讯微信平台“人保电话车险”官方微信成为了保险行业首款微信品牌。客户只需扫描人保电话车险的微信二维码或者搜索微信号: hi4001234567 ,即可添加为好友,通过手机实现 24 小时不间断的“零距离”沟通服务。
专家指出,品牌传播其实就是捕捉消费者心智的过程,在当今的市场环境下,谁能够第一时间进入消费者的视线,并通过后续完善、细致、严谨的服务与消费者建立深层次联系,谁能积极适应客户的媒介接触与购买行为的变迁,谁就能创造出可观的利益。人保电话车险通...
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