据介绍,此次推出的全新理赔网络主要有三大变化,即网点增多、全市通赔和集中管理。新车险理赔网络覆盖全市16个区县,包括25家理赔分中心以及近800家由合作4S店、特约维修及优质汽车修理企业共同组成的理赔服务网点,整体服务网点数量比原来大幅增加。
与以往的“在哪投保,在哪理赔”不同,经过整合,该公司在北京实现了无论在哪家分支机构投保,均可享受北京地区25家理赔分中心提供的全市通赔服务;近200家合作4S店还可对所有分支机构承保车辆发生的单方车损事故提供直赔服务。
同时,各服务网点从原来的各个分支机构分散管理,改为由人保财险北京分公司集中统一垂直管理,真正实现了从“点”到“面”的跨越,使理赔服务在网络规模、服务标准化方面得到了进一步强化。
据了解,此次车险十大特色服务可以简单地概括为“三一”、“两通”、“五免费”,即一站式直赔、一小时通知赔付、一份《车险理赔指南》,全市通赔、全国通赔,免费全国范围事故救援、免费全国范围故障救助、免费“车主秘书”短信提示服务、免费人伤案件电话...
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