我们从省保险行业协会财险部得到的一个数据是：2012年1月至今，从车主报案到保险公司支付赔偿，平均时间最快的一家公司需要12天! 　　“问题可能出在车主身上，也可能是保险公司查勘定损人员具体处理时的原因。”中国人保财险杭州分公司理赔事业部罗一举了个例子。“比如在一场双方事故中，查勘人员误以为是单方事故，收集完单据后，便承诺客户快赔处理。资料上交后，才发现其实还有另一方。对方如没有及时定损，那就无法进行快赔。” 　　除此之外，多方事故，责任复杂，涉及到多方理赔;冷门车型、老旧车型配件较少，费用较难核定;遇上台风、雨雪灾害性天气，出险量大，又集中在同一时段等，同样会影响快赔速度。 　　当然，“也不排除个别公司由于竞争需要，对理赔服务提出高标准，但在实际操作中难以做到，造成车主体验不太满意。”省保险行业协会孟赟说。...[阅读全文]