解决保险理赔难题的对策 　　1.保险公司应采取的措施 　　从保险公司的角度讲，要解决理赔难题，就是要以客户为导向，提高理赔质量。理赔工作真正做好的标准是公正理赔，对于不该赔的情况用恰当的方式让客户给与体谅，对于该赔得采用简捷的手续让客户感到服务的周到，做到“主动、迅速、准确、合理”，以“优质的服务，一流的效率” 赢得保户的信任。具体而言，当前为提高理赔服务质量，保险公司要抓好如下几个环节： 　　a.树立以客户为导向的经营管理观念。 　　b.完善保险经营前期各环节的管理来解决理赔难的问题。 　　c.建立科学的理赔机制，提高理赔人员的素质。 　　d,健全保险公司内控制度。 　　2.客户应注意的问题 　　从客户的角度出发，要避免自己在出险索赔时遇到理赔难题，需要注意以下几点： 　　a.了解保险理赔流程。 　　b.正确地看待保险。 　　c.注意投保环节的问题。 　　d.客户在理赔环节要注意的事项。 　　3.保险监管部门应采取的措施 　　转变监管理念。保险监管不仅要结...[阅读全文]