向车辆修理环节要效益,监督维修质量
目标:按照“修理价格低、修理质量好、承保资源多”的要求和次序,重新调整理赔资源整合的思路,通过开展对协作网络车辆修理厂的考核评定,促进双方战略合作,实现“双赢”的格局。
1、对在修理过程中或已经修理完毕的保险事故车辆,进行抽样复检,监督维修质量、更换配件的品质。对于单个换件项目超过2000元的案件,复检比例逐步达到30%以上。
(1)事故车辆到达修理厂后,没经现场查勘的车辆,修理厂不得私自拆卸,防止扩大损失的现象发生,杜绝修理厂私自联系客户欺骗保险公司现象的发生。
(2)对事故车辆损坏配件要仔细查看,能更换零件的不更换总成件,能局部修理、做漆的不扩大修理范围。
(3)核实修理厂更换配件的进货渠道,规范配件质量。配件价格以我公司报价为准,严防修理厂出现乱报价的现象。
(4)加强对事故车辆修理中及修复后的复查,对已修复的车辆进行抽查、拍摄照片、检查更换零部件项目及修复部位,在定损结果中及时剔除未更换及没有修理项目金额。...
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