【图】车险行业售后满意度低_相关文章

车险行业售后满意度低

纠错 2013-1-29 16:31:00 纠错推荐指数：加入收藏

近日，由某知名门户网站发起的“2011年度车险服务满意度调查”显示，相较投保前的宣传攻势和承诺，车主们似乎更关心他们投保后所受到的待遇。统计数据表明，车险行业售前满意度高于售后10个百分点。值得肯定的是，平安、太平洋(601099,股吧)等企业纷纷推出多项新举措应对售后服务的不足。在本次调查中，以高出行业17%名列榜首的平安为例，尤其是针对保险行业服务满意度普遍较低的赔付速度、理赔手续等环节，推出了领先行业的服务措施。如面向全国开通“快易免”服务。“快”指快速赔付，即定损额在1万元以内，车主交齐理赔资料，平安会在一天内完成赔付款项的支付；“易”指一袋式理赔，车主备齐资料后，可通知平安免费上门收取，车主无需到保险公司排队办理；“免”是指不限次数、覆盖全国的免费送油、搭电、拖车等道路救援服务。...[阅读全文]

酒后驾车、无照驾驶、未年检免赔(2013-5-18 16:29:21)
酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔在这三种情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速，出险后，保险公司也会拒赔。专家提醒：要特别注意不能酒后驾车，也不要将车借给还没有取得驾照的亲戚、朋友“过把瘾”。...更多相关>>

消费者不要上了“全险”的当(2013-6-26 16:23:48)
岁末，又到买车险相对集中的时间。昨日，北京保监局提醒消费者，投保车险勿入“全险”误区。　　近期，有保险消费者向北京保监局反映，车辆在路上行驶时被飞来的石头砸坏了车窗玻璃，向保险公司申请理赔时，却因未投保玻璃单独破碎险而遭到拒赔。消费者认为自己买车时明明投保了“全险”，但是并不能保障全部的风险，对此提出了质疑。　　北京保监局提示广大消费者，所谓的“全险”在保险行业并不存在，仅仅是保险销售人...更多相关>>

缴纳购置税的作用有哪些？(2013-4-22 16:26:21)
缴纳购置税的作用：　　1.有利于合理筹集建设资金　　国家通过开征车辆购置税参与国民收入的再分配，可以更好地将一部分消费基金转化为财政资金，为国家筹集更多的资金，以满足国家行使职能的需要。第一，车辆购置税是在消费环节征税，具有经常性的特点，只要纳税人发生了购置、使用应税车辆的行为就要纳税，这就比对所得课税和商品课税具有及时性。第二，车辆购置税按统一比例税率课征，具有相对的稳定性。第三，...更多相关>>

交强险标志哪有卖？(2013-3-12 14:04:49)
有的车主在购买了交强险后，可能由于大意把交强险标志弄丢了，而为了省麻烦，直接买一个交强险标志充数。交强险标志哪有卖？ 1.看附近哪有二手车市场，一般帮忙办手续的地方就有20块左右吧 2.保险公司 3.车辆管理所 4.找彩色复印机可以复印...更多相关>>

专家为你破解车险理赔魔咒(2013-6-22 18:55:57)
前不久，一段名叫《倒鸭子保险理赔》的视频短片，以4天近200万次的点击率，获得网友笑喷式叫好。该视频讲述了一段保险公司汽车理赔接线员字正腔圆的普通话服务与司机大连话出险报案之间的搞笑对话。此片走红的原因，除了普通话和大连话交流过程中产生的离奇喜剧效果，还是目前我国车险理赔市场的一种反映和写照。车险理赔市场一边是“又爱又恨”的投保人，一边是叫苦连天的保险公司。理赔手续繁多、周期长，获赔认...更多相关>>

外牌验车的注意事项大盘点(2013-4-13 21:12:12)
虽然在我国外牌验车是非常普遍的事情，但是相对于在挂牌地验车来说，外牌验车还是有自身的特殊性的。随着现代人生活水平的提高，对于汽车的追求也是非常疯狂，很多人都拥有很多量私家车，而且车牌都是不同地方的。这样就存在外地验车的情况。虽然在以前的时候，我国的法律法规有过关于外牌验车的相关规定，但是不是很完善，也不是很全面。人们对于这个问题了解也就是没有非常详细，但是现在不同了，首先就是我国的法律...更多相关>>

车辆“脱保” 或增加保费(2013-4-8 14:08:32)
“脱保”或增加保费不少车主续保不及时，使得爱车在一段时间处于“裸奔”状态。对此，高阳飞表示，“脱保”超过一定期限后再续保可能会面临费率上浮，而提前续保则一般会有一定优惠。如安邦车险在“脱保”一个月内续保，保险费率不会上浮；但超过一个月，由于可能带来事后投保的道德风险，因此费率会上浮。此外，“脱保”后再续保还须重新验车，增加了投保手续。...更多相关>>

发生交通事故抢救伤员保护现场(2013-3-26 10:38:45)
抢救伤员保护现场停车后，驾驶员应首先检查有无伤亡人员，如有死亡人员，确属当场死亡而无丝毫抢救希望者，应原地不动，用草席、篷布、塑料布等物覆盖。如有受伤人员，应立即进行抢救。如果受伤者伤势较轻，可暂留现场等待交警处理。如果伤势较重，应拦截过往车辆，送就近医院抢救。靠近市区的还可以拨打120急救中心电话或请医院派车前去抢救。同时要用白灰、石头、绳索等物将伤员倒位描出。如一时无过车辆或救护车，...更多相关>>