孙女士一个月前开车时出险,修车花了200元,汽车所投保的天安保险至今没有支付理赔款。孙女士近日两次联系天安保险理赔部门,询问何时赔付,对方均没有回复。
“买保险时保险公司很热情,没想到理赔却这么难。”孙女士反映,她的车1月22日出险,当时向保险公司报案,并经过理赔人员查勘定损,1月26日她带着修车发票等相关资料到保险公司办理索赔手续,工作人员表示理赔款很快就会打到她的银行账户上。此后,孙女士多次查看银行账户,并没有收到这笔理赔款。一个星期前,孙女士电话联系天安保险理赔部门,工作人员表示调查一下案件进展情况再回复。因为一直没有等到回复,孙女士今天再次联系天安保险理赔部门,工作人员表示没有找到孙女士的发票、身份证复印件等资料,这让孙女士很着急。
记者随后就此采访了天安保险济南理赔部负责人李先生。李先生在查阅孙女士出险、理赔资料后告诉记者,这起理赔案在1月27日已经结案,按正常情况,结案后几天内孙女士就可以收到理赔款,但当时接收孙女士理赔资料的一位工作人员在1月30日离职,工作交接环节出现...
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