【图】电销车险从咨询中巧辨专业品质_相关文章

电销车险从咨询中巧辨专业品质

纠错 2013-2-16 22:07:51 纠错推荐指数：加入收藏

窍门之一：从咨询中巧辨专业品质应该说，电销车险目前市场已经较为成熟，但服务水平却逐渐成为车主关注的重点。早在2008年底，首家将电销引入国内的某寿险业直销企业，就曾因业务中存在违规，被保监会处以10万元罚款。有了寿险的前车之鉴，整个国内车险电销的服务保障便成为车主最关心的问题。刘先生最近向笔者抱怨：“前些天由于我的车险快到期了，于是就在朋友的推荐下咨询了一家经营电销业务的公司，本想图个投保方便，结果却令人大跌眼镜。对于提出的车辆投保需求，对方表明要查阅一下相关资料，当再问及关于车辆的基本险种搭配及报价时，对方电话更是间断了很长一段时间，后来的回答也很模糊。我觉得有些电销公司的专业服务水平亟需完善一下。” 据业内人士介绍，通常电销坐席人员的专业服务度，将直接影响到车主的投保决策。车险公司应将坐席人员按照区域划分，不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识，这就保证了车主投保时可以因地制宜地为车主推荐险种组合，做到更专业。...[阅读全文]

在购买车险时，手续齐全的车辆，险企比较欢迎(2013-2-25 20:40:11)
昨日，在长沙做建材生意的李小强向记者反映，他在办理摩托车保险的时候遭到某保险公司的拒绝。为此，记者走访了长沙多家保险公司，发现摩托车和拖拉机交强险拒保的事情确实存在，不过绝大部分保险公司承诺来者不拒，只要车辆手续齐全就可以投保。记者获悉，由于摩托车和小排量拖拉机交强险费率低、事故较多，各家保险公司在承保后均出现严重的亏损现象，目前从整个保险行业来看，摩托车交强险业务也是亏损的。新版交强险自...更多相关>>

车险理赔：普通车主遭遇豪车(2013-6-25 15:51:35)
人们在争论治理国家该以德治为主还是法治为主的问题上似乎早在两千年前便乐此不疲，且至今仍未达成共识，大到企业诉讼，小到家庭纠纷，在无法通过协商调解达成一致时，人们往往以法律途径来裁决是非，其中有和平化解的案例便自然有断案不公或对判罚抱以无奈的结局，而论及难断之处实在屡见不鲜，辩其原由，一则法律尚存盲点，二则人欲多暗收敛，就拿车险理赔普通车主遭遇豪车一例，其中即有法律不及亦有人心偏颇，若单以法论...更多相关>>

客户资源的不断积聚使代理渠道在与保险公司的不断博弈中渐处主动 (2013-5-9 20:09:35)
客户资源的不断积聚使代理渠道在与保险公司的不断博弈中渐处主动随着代理渠道掌握客户资源的不断增多，其力量的不断壮大，以及保险公司之间竞争的加剧，保险公司与代理渠道的合作越来越处于被动地位。据统计，一半以上的客户是在代理人的直接影响下选择保险公司的，而将近一半的客户是因与代理人是熟人而选择某保险公司的，因此对于新车保险，目前基本为汽车经销商所垄断；而对于分散性车险续保业务，也由代理人所掌握。因此...更多相关>>

车辆的特殊案件处理(2013-7-10 22:17:16)
　保险公司收到被保险人提供的证明和资料之日起5个工作日内，应当对是否属于保险责任作出核定，并且应当将核定结果通知被保险人。保险公司应当依据有关机动车交通事故责任强制保险的有关法律、法规的规定以及保险合同的约定，根据被保险人提供的证明和资料，对于发生的保险事故是否属于保险责任范围，是否应当赔偿保险金进行审核，并作出决定。　　根据《条例》的有关规定，被保险机动车发生道路交通事故造成本车以外的受害...更多相关>>

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

阳光网上车险投保在价格上有着显而易见的优势(2013-4-19 14:54:50)
阳光网上车险投保在价格上有着显而易见的优势。与传统的投保方式相比，阳光网上车险投保的价格至少省了15%。价格是车主选择保险的主要依据，如果价格不实惠，再好的服务也吸引不到用户。...更多相关>>

二手车过户费的收费标准(2013-4-13 21:27:52)
因为日常生活的工作的需要，不少人都开始成为有车一族，对于刚毕业的大学生来说，买二手车是个不错的选择。部分买车者对二手车过户多少钱这个问题存在疑惑，让我来给各位详解一下全国二手车过户多少钱。二手车过户费的收费标准都是按照国家文件来严格执行的，不会因为地方不同而有所差异。首先是车牌制作费一百元，办理过户手续时，过户费是二百六十元。还包括其他照相、开发票、拓印、各种证件的工本费等，如...更多相关>>

车险出险理算复核的步骤(2013-1-27 20:27:53)
理算复核　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收; 　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。...更多相关>>