中国人保服务态度恶劣理赔费尽周折

纠错 2013-2-20 20:25:02 纠错推荐指数：加入收藏

服务态度恶劣理赔费尽周折 “没想到，真没想到，当初选择中国人保，就是看中他们的知名度，但令我没想到的是，一个如此规模的大企业，在光鲜亮丽的气派下面，隐藏着如此致命的不规范。服务质量简直让人难以想像。”说起自己在中国人民保险(集团)公司财产保险的车险经历，家住北京市、在辽宁沈阳市工作的杨先生显得既激动又无奈。他连续地摇头，除了表达意外之外，更多的是表达了自己的不满。究竟是什么样的保险索赔经历，会让连续4年都在中国人民财产保险股份有限公司办理车险手续的杨先生如此失望、不满和意外呢？原来，今年2月19日和2月20日，杨先生的车辆先后两次出现轻微险。 2月19日，杨先生在出事后第一时间拨通了保险公司的热线电话95518，接通后，电话那头的声音令他颇感意外。“首先听到的是硬邦邦的交代，一系列繁琐的材料准备，令人一头雾水。特别是要对方保险的材料、司机身份证、驾驶执照、健康体检证明，令人不可思议。”更让杨先生感到气愤的是，在他费尽周折拿到对方材料之后，保险公司又不要这些材料了。打完热...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

车险费率浮动有望增强车险盈利水平(2013-5-7 13:47:16)
有望增强车险盈利水平　　新方案实施后，大部分车主能够享受到更大的商业车险保费优惠。不过，由于目前深圳车险信息平台数据限制，《浮动方案》实施后的第一年只能追溯上一年数据，因此在实施当年广大车主还只能享受“上一年未发生赔款”的折扣率。　　“实行浮动费率后行业总保费收入略有下降，但产险公司盈利能力能有所加强”，深圳市保险同业公会相关负责人表示，根据他们测算，方案实施后，近80%的车辆可以获得更为优惠的保...更多相关>>

平安车险计算器不仅免费，而且相当精确(2013-5-23 23:13:34)
汽车作为代步工具已经越来越普及，但是大部分人买车就跟买房一样，选择的是分期付款，没办法一次性拿出那么多钱，而买了车就必须要买车险，所以车主很关心各个保险公司给出的机动车保险报价。南京的邱先生已经参加工作3年了，由于是做技术的，工资还是挺高的，于是他决定给自己买辆车，出差、旅游都很方便。他心仪已久的车是南京的铃木天语，他选择了分期付款购买了这辆车，付了首付之后所剩的钱就不多了，...更多相关>>

为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？(2013-2-18 20:35:55)
为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？冯晓增：强制三者险制度要求在中国境内道路上行驶的机动车所有人、管理人必须投保强制三者险，这将充分提高保险的承保面和覆盖面，发挥保险的经济补偿和社会管理职能。一是避免因肇事方经济赔偿能力不足导致受害人的利益无法得到保障；二是避免单位和个人因交通事故造成财务风险，降低事故双方的经济压力；三是通过建立交通事故救助基金，保障肇事逃逸案件或未保险机动车肇事案件...更多相关>>

注意习惯提前杜绝车辆风险(2013-2-27 22:02:55)
注意习惯提前杜绝车辆风险除了发动机进水以外，夏日里的一些细小的习惯，也有可能造成车辆的严重损坏。据刘志鹏介绍，一些爱抽烟的车主，有时会把打火机随手放在仪表台上，夏天阳光强烈，导致车内温度猛增，打火机很容易爆炸。“这种情况的报案率还是很高的。” 如果说车主没有购买车辆自燃损失险，那么这个损失保险公司是不会赔偿的。车辆自燃损失险也属于车辆附加险种，它的保障范围是机动车在使用过程中因本身电器、线路...更多相关>>

了解一下什么是第三者责任险(2013-4-8 16:57:38)
想了解三者险赔偿范围，那么就首先了解一下什么是第三者责任险。首先该保险只为保险人或者保险人知情情况下的驾驶人例如：亲属，雇佣关系等。在以上人员驾驶保险车辆的过程中，如果发生了意外的事故，那么第三者责任险就要生效了，对第三者造成的财产损失以及人身伤亡，保险公司依法赔偿责任范围内的经济损失。其赔偿额度不能超过百分之的责任限额。现今社会大家都认为三者险是交强险的补充险，所以三者险已经不是强制性...更多相关>>

聪明选择车上人员责任险(2013-5-10 13:08:04)
车上人员责任险车上人员责任险当中包括司机责任险和乘客责任险。负责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。购买建议：此险种能让车上人员的人身伤亡得到补偿，当发生事故，能减少一定的损失。但如果车主的车辆不常载客，可以选择单独投保驾驶员座位的车上人员责任险。而如果车辆安全系数足够高，而行车范围集中在车多缓慢的区域，即使发生事故也是轻微程度，此险可以不购买。...更多相关>>

变被动为主动电话车险服务全面升级(2013-2-12 23:36:41)
电话车险作为车险行业中的细分领域，进入中国市场已满五年。在这五年的时间中，电话车险因价格优势和服务便捷受到了车主的普遍欢迎，同时得益于渠道优势，电话车险在服务创新上一直走在保险业的前端。去年以来，保监会一直将整治车险理赔难作为保护消费者权益的重要方面，并于去年上半年出台了《机动车车辆保险理赔管理指引》等制度来提升服务质量，各大产险公司也在电话车险业务方面不断推出新举措来争取更多客户的信任。...更多相关>>

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