定损员建议顾客走非正常渠道 对于客服人员的说法，刘先生不能认同。“4S店维修的时候，明明得到定损员的认可，总部怎么能说不是此次事故所为呢？” 采访中，刘先生拨打了安邦保险公司米姓定损员的电话，据称他也是事故时出现场的人员。 刘先生：“对于保险公司给出的赔付金额我不能同意。我这次维修的所有部位都是当时肇事时破损的吧？” 米先生：“是，都是当时实际发生的。” 刘先生：“你一共向保险公司报了几次险？最高金额是多少？” 米先生：“我一共报了3次，最高一次是9000多元。” 刘先生：“4S店修理每一处时都与你沟通过吧？” 米先生：“哪里坏了，都问过我。” 刘先生：“为什么公司不批复你上报的金额呢？为什么能差出6000多元？” 米先生：“上头不批我也没办法，我只能往上报，但批不批我说了也不算。如果您感觉不合理，可以提出诉讼。” 刘先生：“我已经向总部投诉过很多次了，你说咋办吧？” 米先生：“我也没办法，要不……你还是走非正常渠道吧。” 刘先生：“什么是非正常渠道？” 米先...[阅读全文]