首家将电话营销(下称“电销”)引入国内寿险业的保险公司——招商信诺人寿保险有限公司(下称“招商信诺”)，却因在电销业务中存在违规现象，被保监会处以10万元罚款。 　　保监会日前发布的关于招商信诺的行政处罚书显示，2008年11月25日至28日，深圳保监局对招商信诺现场检查发现，在抽查的2008年1~10月份涉及投诉的57件电话销售记录中，有16件存在话术不规范或误导问题。 　　招商信诺在电销业务中存在的销售误导行为，主要包括销售人员对合同生效和扣款程序问题回答与真实情况不符、对客户能否中途退保与是否退还保费的问题回答模糊，隐瞒了与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人，谎称购买该保险“对提升信用额度和贷款都有好处”等方面。 　　保监会认为，招商信诺欺骗投保人，隐瞒与保险合同有关重要情况的行为，违反了《中华人民共和国保险法》的相关规定，决定对其作出罚款10万元的行政处罚。 　　保险电销业务，兴起于20世纪70年代的美国，由于其成本低、效率高，目前已成为保险销售的新兴渠道之一，受到越...[阅读全文]