天津太平洋车辆保险
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为了防范保险经营中保险公司自身累积的巨额风险,太平洋产、寿险公司根据自身的产品特点、客户分布和业务增长等情况安排有成数分保合约、溢额分保合约和巨灾超赔分保合约,构建了较为完备的风险分散体系,从根本上保证了理赔服务及时到位。
在今年四川大地震发生后,为了保证客户能够及时报案,太平洋保险从集团、总公司到分公司第一时间迅速协调一致,采取了一系列积极有效的措施,保证理赔服务的及时到位。为了确保公司客户服务不断线,太保在第一时间将95500客服热线切换到上海华东呼叫中心,在实现异地接入服务后,又从总公司和分公司紧急征募了25名川渝籍志愿者,担任95500电话座席的四川方言翻译。针对当时有些地区电话通信中断但网络尚可联通,在太平洋保险的公司网站上开通了“抗震救灾快速服务通道”;同时,开通短信上传功能,向灾区客...
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