4S店索赔专员的作业流程
&报告申请
1、审核完索赔报告后，需退回零件的将发回零件通知书回传DRL确认收到后自行保管(涉及运费的须主管以上签名确
&接收退货件
1、按零件发回通知单上零件编码/数量/进行核对，及收集相关附带的索赔资料并签名确认
2、若没有零件发回通知单的，抄下查核
3、退回件归类集中存放在索赔区域
&电脑存档
将退回件记录中输入相关信息;
(日期/退回单位/零件号/数量/原因)
&通知业务
1、将零件发回通单交业务担当进行销帐
2、相关的索赔资料交由索赔员
&验收 退回件
根据索赔报告件中的描述核对退回零件，并做记录
&零件上架
1、退回零件仓库主任确认有使用价值
2、将退货件接原料位放回
(包装有损/开封过须整理/加封后上架)
一般流程如下：1、机动车出险后报案
2、机动车到4S站维修
3、机动...
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