第三拳三方齐动出台四项举措，治理车险理赔难需建立长效机制 3月16日，中国保监会研究制定了《中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案》(以下简称《方案》)，提出监管部门、行业协会和保险公司三方联动，打好治理车险理赔难这场攻坚战。 《方案》提出，加强车险理赔监管制度建设。一是出台《机动车辆保险理赔管理指引》，从制度建设、组织架构、控制机制、资源配置、人员培训、数据真实性等方面，明确公司在车险理赔管理中应达到的基本管理要求，促进财产保险业提高服务能力，夯实理赔管理和服务基础。同时下发《车险理赔管理及服务质量监管和评价指标体系》，并确定试点地区，2012年年底前通过车险信息平台试运行。研究将财产保险公司理赔服务基础建设和及时有效满足理赔服务需要等情况，作为分支机构准入及交强险、商业车险等险种经营许可的重点考虑因素。此外，加强对财产保险公司理赔服务质量、服务效率、投诉处理、服务测评等情况的监测，建立向公司董事会和监事会通报的制度，强化公司法人约束。 完善车险产品及管理机制。稳步推进商业车...[阅读全文]