以往,发生交通事故后,车主往往要在车辆维修后,整理保险索赔单证,跑到保险公司办理理赔手续,单证不齐的,还要多次往返保险公司,浪费不少时间。如今,不少保险公司陆续推出了车险小额案件现场快速理赔服务,这一服务具有适用范围广泛、查勘反应迅速、理赔手续简便、赔款支付快捷等特点。
所谓的小额案件一般是指损失金额较小无人伤的案件。不同保险公司对小额案件的金额界定不同,例如,从去年开始,平安车险“理赔提速”,推出了“万元以内、单件齐全可在一日内赔付”的服务。其中,定损额在5000元以下的,工作人员直接上门收取理赔资料。而阳光产险在今年客服节中就推出了“凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件,均可享受免单证、一环节、报案后24小时赔付”的服务。
小额案件快速理赔要做到24小时之内赔付,其在简化流程方面下了哪些功夫呢?据了解,一般来说一起车险理赔案件要经过报案、查勘定损、核价核损、单证收集、核赔、结案支付几个环节才能完成。
“所谓的简化流程不...
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