常规保险事故案件理赔流程
保险理赔实务对于不同的保险公司和不同的实际业务有所差异,但总体而言,机动车辆保险理赔工作一般都要经过受理报案、现场查勘、确定保险责任并立案、定损核损、赔款理算、核赔、结案处理、理赔案卷归档这几个步骤。图8一1所示为机动车辆保险一般理赔案的理赔业务流程。
一、受理报案
报案是指被保险人在发生事故之后以各种方式通知保险人,要求保险人进行事故处理的意思表示。《保险法》第二十二条第一款规定:“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。”同时,及时报案也是被保险人股行合同义务的个重要内容,在现行保险条款中一般都规定:被保险人在保险事故发生后48小时内通知保险人。通常被保险人可以通过电话、上门、电报、传真等方式向保险人的理赔部门进行报案。各保险公司也都开通了专线电话,指定专人受理报案事宜。为了便于客户及时报案,报案电话均在全国统一的114台进行登记注册,客户可以随时查询。
对于在外地出...
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