太平洋保险客服热线
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今年适逢“世博年”,太平洋保险作为唯一一家总部设在世博会举办地上海的保险集团,以迎接世博会为契机,主动为客户利益着想,在客户服务过程中推行窗口服务统一标准,主动与客户做好沟通,帮助客户切实解决投保、理赔过程中遇到的问题。同时,他们加强客户回访和客户自助查询工作,完善社会监督机制,切实维护客户权益。太平洋保险以上海为窗口服务标准的实施地,并要求分布在全国各地的分支机构向太平洋产、寿险上海分公司看齐,努力发挥上海当地两家分支机构的辐射作用,以总部所在的服务窗口质量为标杆,进一步提高太平洋保险77家分公司、5600多个分支机构的整体服务质量。
太平洋产、寿上海分公司着力改善服务设施,设立迎世博服务示范窗口和服务示范门店,打造崭新、舒适的服务环境。他们还通过业务和服务的多层次培训,提升业务和服务人员岗位技能,以优化管理提高服务实效,促进公司整体专业化服务水平提升。分布在全国各地的太平洋保险其他分支机构通过技能比武、业务竞赛、回馈客户等实际行动加强...
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