近年来，保险监管部门为规范市场秩序，保护被保险人利益，不断加大机动车辆保险监管力度，取得了积极成效。但是，机动车辆保险制度还需要不断完善，社会公众和新闻媒体也有一些关注的热点、焦点问题。这些问题有的是由于承保理赔服务不及时、不规范、不诚信引起的，有的是由于承保理赔流程存在缺陷引起的，有的是由于保险知识普及不够引起的误解，有的也是正在调整完善过程中的问题。这些问题涉及到投保人的切身利益。对此，我会高度重视，积极采取综合性措施，认真研究解决。为了更好地保护投保人和被保险人的利益，我会正在对机动车辆商业保险相关制度作进一步完善，为更好地推进此项工作，现就深入开展商业车险调研的有关工作通知如下： 一、调研内容 （一）当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。 （二）当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。 （三）当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。 （四）进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。 （五）车险知识普及和风险提示方面存在...[阅读全文]