7月25日,来自北京保监局的最新消息显示,截至16时,在京各财产保险公司机动车辆保险接报案31698笔,估损金额约2.6亿元;财产险接报案1479笔,估损金额约2.7亿元,仅两项合计已超过5亿元。
高集中度的车险报案量,让各家保险机构的客服通讯压力骤升,不少车主反映电话难以接通。对此,多家保险机构和北京保险行业协会表示,车主因客观情况延迟报案,不影响正常理赔。北京保监局日前下发紧急通知,要求各保险机构建立快速理赔机制,及时支付赔款,做好保险理赔工作。
简化赔付流程
面对大规模出险车辆,各保险机构已陆续展开快速定损工作。
“我们在21日当晚就制定了应对措施,第二天就向各部门下发了水灾事故车险的快速理赔操作手册。”阳光产险副总裁李更称。
人保北京分公司理赔事业部总经理卢燕称,“目前,大小两头的案子我们处理非常简便,中间的案子理赔进程会慢一些。”
所谓大小两头,分别指全损出险情况和小额赔付情况。卢燕解释称,以汽车仪表盘为基准,雨水淹没过仪表盘的,按全损处理,公司将按车辆实际价值赔付...
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