电话车险由保险公司总部销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，投保后的服务和理赔则由当地分公司负责。电话车险与传统车险的区别主要在销售方式上，理赔和服务与传统车险并无任何区别，譬如平安车险的全国通赔及万元以下资料齐全三天赔付等“独有承诺”照样适用于平安电话车险。　　车主不重视理赔对自己也是“后患无穷”。上海“商业车险进平台”后，记者在保险公司采访时就曾遇到，一辆上一保险年度有3次理赔记录的车辆，来年的保费上涨了将近800元。“由于统一平台管理，所以目前沪上各保险公司的车险报价基本上一致，来去不会很大，所以车主如果重视自己的理赔记录，反而比投保时‘讨价还价’更省钞票。”阎先生表示。　　另外，针对理赔，业内人士也提醒车主，在条件允许的情况下，车主最好能够参与到车险理赔的全过程中，包括报案、定损、提交材料以及最终领取理赔款。“即使不能亲自到场，也要委托自己熟知的人办理。车辆修理也应尽量选择正规修理店，在修理时则应妥善保管好保单、被保险人身份证等重要资料，而不能轻易将这些资料...[阅读全文]