现在车险在险种结构、保费费率等方面越来越趋向统一。车险行业的竞争正逐渐从依靠价格优势争取客户,转向从服务上入手吸客户投保。保险公司不断提升自 己的服务质量,最终得益的是广大车主,车主们不必在为定损、理赔等烦恼,而且还可以享受到保险公司提供的临时救援、酒后代驾等特色服务。本期我们将对制定 A、B、C三款车险的,人保、平安、太保三家保险公司的车险服务做一个调查。 服务范围“通赔”主导 人保:异地出 险全国通赔平安:除西藏外,异地出险全国通赔太保:全市通赔车辆在外地出险,理赔手续繁琐一直是保险公司努力解决的一大难题。从新版商业车险推出后,人保 和平安推出了全国通赔的服务,这在很大程度上提高了保险公司理赔服务的效率。车主只要在相关区域内出险并及时报案,便能在出险地向保险公司通赔网点申请并 办理理赔。这样车主便不用再在出险地奔波索取各种单证,回到上海继续索赔。 使用A、C款的人保和平安等保险公司采取全国通赔服务,保险公司依托其在全国的众多网点,为客户提供便捷的异地勘查、定损、推荐维修等全...
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