发端于2007年的电销车险近几年蓬勃发展，至今有12家财险公司从事电销车险。不过，虽然有着“省钱、快捷、可靠”的优点，车险电销行业内存在的扰民、误导等不规范问题也阻碍了行业进步。11月19日，保监会出台了《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》（以下简称“《通知》”），对电销业务中当前群众反映比较突出的扰民、保单配送不及时、电销座席人员话术不规范等问题进行了规范。 监管规范行业　　国内首先开启车险电销先河的平安电销车险相关负责人表示，电销车险作为一种新生事物，在实施过程中要注意客户的接受程度。公司要加大自身管理，从电销座席沟通时间、频度、语言用词上进行规范。　　按照《通知》规定，财产保险公司进行电话销售，要建立电话屏蔽制度。对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销座席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。　　“这仍然是监管层对现场销售语言的规范强调。保险公司要加强线上座席管理，从拨打时间、节奏上都...[阅读全文]